北京招聘

岗位职责：
运用电话、网络等服务方式，为客户解决包括咨询、投诉、协助操作等业务范围内的问题，并作相应的信息反馈。
1、日常为平台用户及客户提供业务答疑、信息查询、商铺装修、意见反馈等咨询服务。
2、帮助用户消费决策，转接商户。
3、 配合业务发展，实施客户关怀、活动通知等外呼工作。
任职要求：
1、思路清晰，普通话基础好，声音条件优秀
2、有较强的语言组织能力，沟通和表达能力
3、具备训练有素的服务专业能力，耐心、细致、责任心强，客户至上
4、具备快速学习能力，打字速度不低于60字/分钟
5、大型呼叫中心一年以上客户服务咨询经验者优先

Youa.com创立于2008年10月，作为百度旗下电子商务平台，一直承担着百度电子商务战略及业务运营。2011年12月，百度宣布引入知名创投机构IDG-ACCEL和启明创投数千万美元资金，分拆有啊，独立运营，专注于本地信息及生活服务领域的互联网平台。有啊将通过对中国网民生活消费需求的精准和深度挖掘，结合百度的海量搜索及巨大资源，整合本地生活相关的线上线下信息，致力于更便捷地帮助用户找到生活所求，满足生活所需，同时为本地商户提供全方位的营销推广服务。分拆后的有啊公司目前有两大产品体系：有啊（www.youa.com）——本地生活信息及服务平台、爱乐活（www.leho.com）——生活消费分享社区。
秉承百度创立以来的“让人们最公平便捷地获取信息，找到所求”的公司使命，有啊及爱乐活一直致力于将搜索引擎、社区与电子商务的无缝对接，始终坚持为网民提供基于搜索引擎的电子商务产品及服务，更好地促进消费者与商户的沟通，建立信息畅通的桥梁，满足双方的需求。有啊及爱乐活将持续朝着这个方向，让消费者获得完美体验和消费保障，享受互联网和电子商务给生活带来的美好改变，同时让优质商户有效展示和推广自己的店铺和服务，获得业务的增长和事业的成功。
公司大事记：
2010年10月 发布有啊生活频道beta版（life.youa.com），试水本地信息及生活服务
2011的4月 正式上线有啊生活平台（www.youa.com），开放北京地区试运营。不到半年，有啊生活平台已吸纳超过10万生活服务商户入驻，其中超过1万优质商家进行了实名和资质认证，并签约成为平台会员。
2011年12月1日 有啊正式公布，获得数千万美元融资，分拆独立运营，从事业部升级成为独立公司，专注本地生活领域的发展。
2011年12月27日，生活消费分享社区“爱乐活（www.leho.com）”正式公开邀请内测，并在国内第一个推出Timeline（时光轴）产品。