北京招聘

岗位职责：

1、通过电话方式，协助解决客户的需求，记录相关信息；辅助用户消费决策参考，帮助客户找到解决方案。
2、严格遵守保密、考勤等各项规章制度，团结互助，保证各项KPI达成
3、不断学习和正确运用业务知识，理解运营流程，并能严格按照流程执行；
4、根据质检反馈，不断完善自我，善于思考，积极反馈业务问题；
5、完成团队的其他临时性工作，例如阳光计划、数据清洗等

任职要求：

1热爱客服工作，普通话标准，口齿清楚，有良好的语言表达能力和沟通能力

2具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，有良好的客户服务意识

3工作态度严谨，积极主动，对富有挑战的工作充满激情

4能承受一定工作压力，对待工作细致耐心，责任心强，具有强烈的团队合作精神

5熟练操作电脑，互联网工作经验者优先

Youa.com创立于2008年10月，作为百度旗下电子商务平台，一直承担着百度电子商务战略及业务运营。2011年12月，百度宣布引入知名创投机构IDG-ACCEL和启明创投数千万美元资金，分拆有啊，独立运营，专注于本地信息及生活服务领域的互联网平台。有啊将通过对中国网民生活消费需求的精准和深度挖掘，结合百度的海量搜索及巨大资源，整合本地生活相关的线上线下信息，致力于更便捷地帮助用户找到生活所求，满足生活所需，同时为本地商户提供全方位的营销推广服务。分拆后的有啊公司目前有两大产品体系：有啊（www.youa.com）——本地生活信息及服务平台、爱乐活（www.leho.com）——生活消费分享社区。
秉承百度创立以来的“让人们最公平便捷地获取信息，找到所求”的公司使命，有啊及爱乐活一直致力于将搜索引擎、社区与电子商务的无缝对接，始终坚持为网民提供基于搜索引擎的电子商务产品及服务，更好地促进消费者与商户的沟通，建立信息畅通的桥梁，满足双方的需求。有啊及爱乐活将持续朝着这个方向，让消费者获得完美体验和消费保障，享受互联网和电子商务给生活带来的美好改变，同时让优质商户有效展示和推广自己的店铺和服务，获得业务的增长和事业的成功。
公司大事记：
2010年10月 发布有啊生活频道beta版（life.youa.com），试水本地信息及生活服务
2011的4月 正式上线有啊生活平台（www.youa.com），开放北京地区试运营。不到半年，有啊生活平台已吸纳超过10万生活服务商户入驻，其中超过1万优质商家进行了实名和资质认证，并签约成为平台会员。
2011年12月1日 有啊正式公布，获得数千万美元融资，分拆独立运营，从事业部升级成为独立公司，专注本地生活领域的发展。
2011年12月27日，生活消费分享社区“爱乐活（www.leho.com）”正式公开邀请内测，并在国内第一个推出Timeline（时光轴）产品。