北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、配合客服经理开展客服部日常事物管理工作，确保部门正常运转，及时响应公司工作任务要求，保证人员合理安排及调度。保证工作量及工作效率；
2、跟踪客退品表单的处理情况，根据客户需求及公司规定，及时处理客户要求退货维修的要求，对物流信息及表号信息加强管理，保证维修费用收取及维修质量；
3、与生产部对接维修时间及任务，确保维修量；
4、客退品维修入库的整理入账，发货记录的制定，与财务对接盘点；
5、及时响应客户投诉，协助提供处理意见，安排人员对接处理问题并向相关部门反馈有用信息；
6、根据公司要求收集并整理客户服务信息，包括项目信息、代理商信息及产品信息，包括售后维护记录。协助完成客服管理软件；
7、协助开展培训工作，包括方案制定的培训；
8、积极与市场人员配合就代理商及客户的售后服务制定方案，参与并指导代理商及客户建立自己的售后维护体系，制定合理的售后服务收费制度；
9、根据售后维护及维修工作统计各类型产品质量问题并提交产品质量分析报告；
10、出差开展客户维护工作及其他代办事项。

任职要求：
1、大专及以上学历；
2、5年以上的工作经验，有仪器仪表及工业自动化、医疗器械、工业制造等行业的工作经验优先；
3、独立及能承受工作压力, 有责任感；
4、具有较强的计划、沟通、解决问题能力。 举报 分享

    北京嘉洁能科技有限公司是一家专业从事供热分户计量改革技术方案设计、控制系统集成及其相关智能仪器仪表研发和生产的高新技术企业。公司成立于2003年，总部位于北京经济技术开发区联东u谷研创企业园，是区内重点扶持的“节能环保”类企业。公司注册资本7000万元，年生产能力200万台/套。
    公司一贯以满足客户核心价值为执业理念和经营导向，凭借自身在行业领先的技术力量和产品优势，着力为客户提供灵活高效的系统解决方案和优质可靠的设备器具。设计了20余种优化方案供客户根据实际需要量身选择，同时为确保各类方案的有效实施和运行，自主开发并生产了全系列智能化仪表、器具共40余种，可充分满足相应方案组合的配套需求。
公司拥有一支由多名***、省部级专家领衔的科研队伍，并与中科院、高等院校以及国外科研机构建立了长期协作关系，对智能化流量、热量计量及相关控制产品进行持续开发、完善和提升。目前已拥有相关专利技术5项，其中，自主开发生产的智能控制阀、超声波热量表（有线、无线远传集抄和ic卡预付费）等系列产品以及系统集成技术，在国内同行业处于领先水平。
公司在全面通过iso9001-2008质量体系认证的基础上，认真扎实地将标准和规范贯彻落实于运营的每一环节，处处体现着专业、严谨、有序、高效和务实。
  
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