北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听用户来电，熟练掌握电话沟通的工作流程、标准、话术；
2、及时、耐心、准确的为用户解决咨询问题，提供专业、满意的电话咨询服务；
3、确保电话沟通的合格率与客户满意度；
4、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作；
5、完成上级分配的相应工作，并积极主动的跟进工作
任职要求：
1、本科学历，有奢侈品行业经验优先；
2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；
3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件
4、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作 举报 分享

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