北京招聘

呼叫中心经理

岗位职责
1、全面负责客户服务部的日常管理运营、团队建设、制度完善；
2、制定、完善客户服务部管理制度，优化客户服务流程规范,以及完善各个岗位职责；
3、客服团队的招聘、培训与考核，全面提高团队客户服务质量；
4、确保公司各阶段销售业绩的达成；
5、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
6、完善客户需求分析，调研各类客户的健康需求，并制作可行性方案；
岗位要求：
1、大专以上学历；
2、具备至少3年以上客服服务相关经验，2年以上客服管理经验；
3、具备丰富的客服团队管理、考核经验，熟悉客户服务以及管理流程；
4、具备丰富的客户服务以及销售技巧，熟悉客户心理，具备客户投诉处理能力；
5、具备强烈的责任心、优秀的客户服务意识，良好的沟通交流以及文字表达能力；
6、为人正直、热情、上进。


公司名称：北京一品天然科技有限公司
公司地址：朝阳区北苑路172号欧陆大厦A座22层
电 话：84851916
邮 箱：shj88225010@163.com
公司主页：www.4006101111.com

   北京一品天然，前身是创立于1997年专营欧美进口营养保健食品的大型批发厂商，深厚行业背景。一品天然2005年创立国内最早的专业营养品呼叫中心，专门服务于个人和团体客户，是国内保健品行业电子商务模式的先行者和知名领导品牌。从全球遴选优质产品，数百种纯天然营养补充剂一应俱全，旗下另有专业研发公司和大型工厂，拥有多个著名品牌，产品具有良好的市场竞争力，业务开展更简单，多年来也沉淀下来规模庞大的客户群重复购买和消费，一品天然公司实力雄厚、稳定发展，并在源源不断投入更多的广告吸引更多的新客户，庞大的客户群和日益扩大的经营规模，需要更多的有识之士维护和共同经营这份事业。
    相比于超大规模的呼叫中心，一品天然虽然资历更老、但呼叫中心规模不庞大，公司处于高速增长期，急需补充大量的专业人才和管理人才，这里有更广阔的发展空间，更轻松单纯的团队氛围，还有相比于同行来说更为丰厚的薪资待遇、完善的培训学习。
    我们希望你：正直、勤奋、有韧性、热情、自律、智慧……英雄不问出处，成功无关学历，我们尊重每一个身边的战友伙伴，均等的机会等待你脱颖而出加入公司核心管理层。我们相信，足够的坚韧和坚持，你，就是我们寻找的栋梁之材。
   上班地址在亚运村，地铁5号线边上，惠新西街北口站附近，公司楼下吃饭购物超多超方便，如果你的住处离这上班很方便，那么一品天然将是值得你工作多年的好归宿，并实现自我、创好事业、过好品质生活。