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呼叫中心主管

高思教育集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服主管(非技术)  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

1.协助主任完成公司既定的服务目标和运营目标。

2.协助主任完成对员工的各项指标考核。

3.按时完成呼叫中心各种报表和数据分析。

4.对现场进行实时监控,并根据现场情况进行实时调整。

5.完成相关话术并进行实时改进。

6.维护现场工作秩序,确保现场的工作顺利进行。

7.协调部门内上下级关系,加强团队执行力和凝聚力。

8.对团队人员进行激励,提高员工的工作积极性。

任职要求:

1. 有2-3年工作经验,大专以上学历;

2. 年龄在25岁以上,普通话标准、声音甜美、亲和力强、有耐心、有责任心、具有团队合作精神。

3. 熟练使用office办公软件,高效的领导能力及问题处理能力;出色的沟通、协调能力;

4. 优秀的书面表达能力,较强的数据分析能力,具有亲和力,工作推进力强;

5. 对培训教育行业有一定的了解,有相关工作经验者优先。

公司介绍

高思教育集团简介

作为京城最顶尖的教育培训机构,高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期,一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作,创建了“数学尖子班”,在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今,经过了两年多时间的努力,高思学校已经从最初的一个教学区,发展到了11个教学区;学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优,并设立了个性化1对1教学中心,成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人,专职教师的比例达到了75%。
2011年,高思取得了辉煌的教学成绩,无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中,高思代表队的成绩都名列前茅,共计1326人次获得各项赛事的一等奖,并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日,高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业,在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资,进一步完善已有的产品线和教师培训体系,巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时,高思将继续致力新项目开发和拓展,包括1对1个性化辅导、远程教育等,业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间,高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹!

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