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呼叫中心经理

高思教育集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1.建立健全呼叫中心各项规章制度
2. 合理制定部门预算及有效控制部门成本
3. 带领部门完成公司下达的业绩要求
4. 按照呼叫中心各项的工作要求,落实各项工作计划,负责对部门员工进行业务指导和培训、绩效考核
5. 管理本部门的日常事务以及部门员工工作的调配、协调、组织,激励团队工作
6. 对项目进行合理排班
7. 协助人力资源部做好本部门员工的招聘、录用、解聘工作。
8. 根据项目情况,提出培训需求

任职资格:
1. 学历背景
大学本科以上学历,以管理类专业为主
2. 培训及经历
受过计算机技术,管理学等方面的知识培训,综合素质高
3. 工作经验
从事呼叫中心工作5年以上并具有担任中、大型呼叫中心项目主管岗位2年以上工作经验,有很强的项目实施,管理能力
4. 基本技能和素质
1) 具备很强的敬业精神和丰富的管理经验
2) 具有出色的领导能力
3) 具备出色的协调能力
4) 熟悉呼叫中心项目流程,拥有丰富的项目管理经验
5) 具备一定的职业操守和社会责任感
6) 了解呼叫中心运营平台
5. 个人特征
1) 工作细腻,沟通能力强
2) 工作作风严谨,具备强烈的创新意识和开拓意识
3) 有很强的团队意识,团队组织协调能力强
4) 性格外向,开朗
5) 身体健康,能承受高强度工作和较大的精神压力

公司介绍

高思教育集团简介

作为京城最顶尖的教育培训机构,高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期,一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作,创建了“数学尖子班”,在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今,经过了两年多时间的努力,高思学校已经从最初的一个教学区,发展到了11个教学区;学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优,并设立了个性化1对1教学中心,成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人,专职教师的比例达到了75%。
2011年,高思取得了辉煌的教学成绩,无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中,高思代表队的成绩都名列前茅,共计1326人次获得各项赛事的一等奖,并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日,高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业,在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资,进一步完善已有的产品线和教师培训体系,巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时,高思将继续致力新项目开发和拓展,包括1对1个性化辅导、远程教育等,业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间,高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹!

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