呼叫中心经理
高思教育集团
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2012-11-09
- 工作地点:北京-海淀区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.建立健全呼叫中心各项规章制度
2. 合理制定部门预算及有效控制部门成本
3. 带领部门完成公司下达的业绩要求
4. 按照呼叫中心各项的工作要求,落实各项工作计划,负责对部门员工进行业务指导和培训、绩效考核
5. 管理本部门的日常事务以及部门员工工作的调配、协调、组织,激励团队工作
6. 对项目进行合理排班
7. 协助人力资源部做好本部门员工的招聘、录用、解聘工作。
8. 根据项目情况,提出培训需求
任职资格:
1. 学历背景
大学本科以上学历,以管理类专业为主
2. 培训及经历
受过计算机技术,管理学等方面的知识培训,综合素质高
3. 工作经验
从事呼叫中心工作5年以上并具有担任中、大型呼叫中心项目主管岗位2年以上工作经验,有很强的项目实施,管理能力
4. 基本技能和素质
1) 具备很强的敬业精神和丰富的管理经验
2) 具有出色的领导能力
3) 具备出色的协调能力
4) 熟悉呼叫中心项目流程,拥有丰富的项目管理经验
5) 具备一定的职业操守和社会责任感
6) 了解呼叫中心运营平台
5. 个人特征
1) 工作细腻,沟通能力强
2) 工作作风严谨,具备强烈的创新意识和开拓意识
3) 有很强的团队意识,团队组织协调能力强
4) 性格外向,开朗
5) 身体健康,能承受高强度工作和较大的精神压力
1.建立健全呼叫中心各项规章制度
2. 合理制定部门预算及有效控制部门成本
3. 带领部门完成公司下达的业绩要求
4. 按照呼叫中心各项的工作要求,落实各项工作计划,负责对部门员工进行业务指导和培训、绩效考核
5. 管理本部门的日常事务以及部门员工工作的调配、协调、组织,激励团队工作
6. 对项目进行合理排班
7. 协助人力资源部做好本部门员工的招聘、录用、解聘工作。
8. 根据项目情况,提出培训需求
任职资格:
1. 学历背景
大学本科以上学历,以管理类专业为主
2. 培训及经历
受过计算机技术,管理学等方面的知识培训,综合素质高
3. 工作经验
从事呼叫中心工作5年以上并具有担任中、大型呼叫中心项目主管岗位2年以上工作经验,有很强的项目实施,管理能力
4. 基本技能和素质
1) 具备很强的敬业精神和丰富的管理经验
2) 具有出色的领导能力
3) 具备出色的协调能力
4) 熟悉呼叫中心项目流程,拥有丰富的项目管理经验
5) 具备一定的职业操守和社会责任感
6) 了解呼叫中心运营平台
5. 个人特征
1) 工作细腻,沟通能力强
2) 工作作风严谨,具备强烈的创新意识和开拓意识
3) 有很强的团队意识,团队组织协调能力强
4) 性格外向,开朗
5) 身体健康,能承受高强度工作和较大的精神压力
公司介绍
高思教育集团简介
作为京城最顶尖的教育培训机构,高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期,一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作,创建了“数学尖子班”,在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今,经过了两年多时间的努力,高思学校已经从最初的一个教学区,发展到了11个教学区;学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优,并设立了个性化1对1教学中心,成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人,专职教师的比例达到了75%。
2011年,高思取得了辉煌的教学成绩,无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中,高思代表队的成绩都名列前茅,共计1326人次获得各项赛事的一等奖,并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日,高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业,在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资,进一步完善已有的产品线和教师培训体系,巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时,高思将继续致力新项目开发和拓展,包括1对1个性化辅导、远程教育等,业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间,高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹!
作为京城最顶尖的教育培训机构,高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期,一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作,创建了“数学尖子班”,在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今,经过了两年多时间的努力,高思学校已经从最初的一个教学区,发展到了11个教学区;学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优,并设立了个性化1对1教学中心,成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人,专职教师的比例达到了75%。
2011年,高思取得了辉煌的教学成绩,无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中,高思代表队的成绩都名列前茅,共计1326人次获得各项赛事的一等奖,并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日,高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业,在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资,进一步完善已有的产品线和教师培训体系,巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时,高思将继续致力新项目开发和拓展,包括1对1个性化辅导、远程教育等,业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间,高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹!
联系方式
- 公司网站:http://www.gaosiedu.com/index.shtml
- Email:hrjiaoshi@gaosiedu.com
- 公司地址:北京市海淀区知春路111号理想大厦409
- 邮政编码:100086