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职位描述：
任职资格
1、具有2年以上电子商务客服工作经验
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责
1、了解公司产品， 处理客户提出的问题，引导客户购买；
2、使用电话以及在线工具与客户进行沟通，教客户如何使用产品，及时处理客户投诉；
3、坏机的退换货、入库以及处理；
4、客户回访及跟踪等。 举报 分享

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