北京招聘

职位描述：
职位描述：
岗位职责：
1、售前咨询：运用旺旺等在线工具回答网上买家提问，引导用户购买下单；
2、订单处理：操作网店（京东商城、淘宝等）后台处理订单，统计制作销售报表；
3、售后处理：客户售后问题的咨询和处理；退、换货需求的处理；
4、客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平；
5、评价管理：处理客户投诉和中差评。

任职要求：
1、大专以上学历，专业、性别、工作经验不限。具有积极的工作态度及团队合作精神，做事认真踏实。擅长分析思维，熟练上网，熟练使用办公软件。打字速度每分钟60字以上；
2、热爱电子商务；
3、熟悉消费者购物心理，能洞察消费者需求；具有主动服务意识，妥善处理后售、客服投诉和中差评；
4、具有优秀的语言表达能力、强悍的抗压能力；愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题；
5、具备良好的团队精神，敢于承担责任。

地址：北京西城区马连道11号一商大厦525
联系人：葛经理
电 话：13810383198或010-63252708
邮 箱：gesoya@163.com 举报 分享

公司简介：北京天佑腾达商贸有限责任公司创建于2001年，是北京市较早销售影像器材的公司，简称天佑。天佑始终以“文化兴邦，产业报国--助力中国影像文化的发展”为使命，以“成为中国影像销售行业的领跑者”为愿景，秉承“诚信、专业”的经营理念，在影像器材销售领域开拓进取。随着科技的迅猛发展，公司于2014年拓宽业务范围，在智能类产品上再抢先机，将数字高科技应用于人们的智能生活之中。
多年来，天佑凭借其代理产品的正规优质和天佑人数十年如一日的专业贴心服务，为众多摄影爱好者提供了高品质的影像器材产品，天佑也成为了众多摄影爱好者选购器材的专家店。