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客服中心绩效专员

高思教育集团

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2012-11-09
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:一年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  绩效考核专员/助理

职位描述

工作描述:客服部门是我们直接面对学生和学生家长的一线部门,对于高思的生存和发展至关重要。客服部绩效专员需要通过公平、公正、公开的绩效考核工具达到明确工作标准、激励部门同事的目标。这项工作是绩效考核这项传统HR模块在核心部门内的特殊应用,充满机会和挑战。如果你对于有创造性的工作、对于与人沟通、对于追求公平公正有足够的热情和兴趣,欢迎你申请这一职位。

岗位职责:
  1. 协助主管编制客服部员工绩效考核表,制定客服部绩效考核指标体系
  2. 拟定或完善考核制度、考核流程、考核标准、考核结果处理等规定,并负责绩效管理体系的运行
  3. 根据公司考核制度,推进公司各部门月度、季度、年度考核的进行
  4. 负责组织绩效沟通工作,确认被考核者考核目标,对考核结果达成一致的意见,确保考核工作的公平、公正、公开
  5. 保存和管理考核档案,并对考核档案进行分类整理
  6. 为考核体系提供相关支持
  7. 完成领导临时交办的其他工作

任职资格:
  1. 大专以上学历
  2. 有绩效工作经验者优先
  3. 充满对工作的激情,有较强的亲和力和感染力
  4. 具备良好的文字和语言表达能力、较强的沟通能力
  5. 较强的应变能力和创新能力,善于发现问题
  6. 良好的职业道德和职业操守,具备较高的团队合作意识
  7. 熟练使用课件制作及办公相关软件(Word/Excel/PowerPoint)

公司介绍

高思教育集团简介

作为京城最顶尖的教育培训机构,高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期,一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作,创建了“数学尖子班”,在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今,经过了两年多时间的努力,高思学校已经从最初的一个教学区,发展到了11个教学区;学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优,并设立了个性化1对1教学中心,成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人,专职教师的比例达到了75%。
2011年,高思取得了辉煌的教学成绩,无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中,高思代表队的成绩都名列前茅,共计1326人次获得各项赛事的一等奖,并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日,高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业,在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资,进一步完善已有的产品线和教师培训体系,巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时,高思将继续致力新项目开发和拓展,包括1对1个性化辅导、远程教育等,业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间,高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹!

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