北京招聘

工作描述： 耐心的解答、贴心的问候是客服的日常工作，但我们更希望客服部门能够真正践行“顾客至上”的理念。繁杂的询问与投诉可能让你不胜其烦，但家长的微笑和满意的赞扬却能让你看到价值的所在，只要你真挚的付出，诚挚的对待，你将在高思拥有不断进步的未来。 岗位职责： l 制定呼叫中心运营阶段性运营管理计划，并组织实施； l 负责呼叫中心员工的现场管理，对所属员工工作开展有效指导； l 建立健全各项规章制度、业务规范、业务流程，并不断提出完善和改进措施； l 培训和发展员工，提升呼叫中心整体业务技能及综合技能水平； l 负责呼叫中心内部岗位的绩效评估； l 负责呼叫中心各项成本控制，确保各项资源最有效的利用； l 负责收集归纳呼叫中心各项运营数据，为公司决策及相关部门工作提供可靠依据； l 协调与其它部门的合作，确保呼叫中心与其它部门之间的流畅衔接，处理呼叫中心突发事件与重要投诉； l 参与客服部管理。 任职要求： l 本科及以上学历，优秀者大专学历可考虑； l 两年以上呼叫中心运营管理经历； l 具有较强沟通能力、组织能力、协调能力； l 具有对下属较强的管理、指导能力； l 具有良好的自我激励和团队激励能力，以及较强的抗压能力。 l 有教育/培训/咨询行业背景者优先考虑。

高思教育集团简介

作为京城最顶尖的教育培训机构，高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期，一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作，创建了“数学尖子班”，在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今，经过了两年多时间的努力，高思学校已经从最初的一个教学区，发展到了11个教学区；学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优，并设立了个性化1对1教学中心，成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人，专职教师的比例达到了75%。
2011年，高思取得了辉煌的教学成绩，无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中，高思代表队的成绩都名列前茅，共计1326人次获得各项赛事的一等奖，并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日，高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业，在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资，进一步完善已有的产品线和教师培训体系，巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时，高思将继续致力新项目开发和拓展，包括1对1个性化辅导、远程教育等，业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间，高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹！