北京招聘

职位描述：
Duties and Responsibilities:
1、遵循公司发展战略，建立并完善客服部服务规范、业务标准和管理制度，优化客户服务相关流程；
2、全面负责客服团队的日常管理工作：人员选聘、岗位分工、考核评估与团队激励，带领团队高效工作；
3、妥善处理客户投诉，跟踪及分析客户满意度，全方位优化客户服务质量；
4、跟进、协助销售部门销售业绩达成；
5、负责客服团队和呼叫中心的培训，开发和制作培训课件，设计网络培训与面授培训的课程体系；
6、给予公司管理层工作报表和分析报告；
7、完成其他突发事件处理和领导交办的工作。


Knowledge, Skills and Abilities:
1. 具有“客户为先”的服务精神，善于倾听，优秀的沟通和协调能力；
2. 积极主动、细致耐心，抗压力强，高度的责任心和敬业精神；
3. 具有危机处理的能力，应变力强，良好的计划、组织、协调、调控能力；
4. 正直诚信，激情坚信，坚毅乐观，心怀感恩，以身作则。
 
Qualifications, Training, and Experience:
1、大学本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业毕业；
2、5年以上五星级酒店、航空等行业的客户服务管理相关工作经验,2年以上团队管理经验；
3、熟悉客服及销售业务运作流程，具备良好的客户服务意识；
4、良好的英语交流能力，CET6以上优先。 举报 分享

百慕迪是一家拥有多项治疗和预防心脑血管等慢性病全球专利的再生医学机构，其医疗临床研发基地位于美国及中国5家著名医院，IT研发中心和产品设计中心位于美国硅谷和上海。百慕迪与其合作伙伴-美国哈佛大学医学院、美国梅奥医学中心以及北京阜外医院等全球著名医疗机构，突破了传统药物的治疗局限，另辟蹊径，以慢性病的主要病因-血管微循环障碍作为治疗的靶点，用非侵入性的Bioboosti生物电血管再生技术修复受损的血管微循环，从而促使心血管，脑血管，眼底血管，肺部血管等血管微循环相关的疾病得以痊愈。百慕迪的Bioboosti血管再生技术历经三年完成了3万例真实世界的临床验证；获得了中国SFDA二类医疗器械市场准入许可及完成了美国FDA一类医疗器械注册。Bioboosti生物电技术正在悄然重复着疫苗成功扼制流行性疾病的历史，开启了 “器械药” 有效遏制慢性病的预防医学新篇章。