北京招聘

职位描述：
岗位职责 
1、负责部门内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、负责系统工作跟进，协调总部与分公司及各部门间业务协同；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
5、优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量。

任职资格 
1、中专以上学历，能熟练应用Office办公软件；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

工作时间:大小周 上午8:30 至下午5：30 举报 分享

One Fosun 公司介绍

深圳市一号互联科技有限公司，复星集团控股子公司，从事人工智能企业服务行业的子公司，国内领先的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业。一号互联成立于2014年9月，国家高新企业，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。当前，公司已在国内22个城市建立了销售服务中心，可提供最便捷优质的本地化服务。
2018年与中科院声学研究所达成战略合作，联合成立人工智能语音实验室，重点研究语音识别、语义理解等AI引擎的行业应用。
小A智能客服平台，业务涵盖人机耦合客服系统、智能语音机器人、全渠道客服系统、智能联络中心系统、智能语音质检、智能坐席辅助、智能呼入与导航、智能文本机器人、AI引擎等。产品广泛应用于政府、金融、保险、房产、互联网、教育培训、运营商等多行业领域。
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