北京招聘

职位描述：
1、接听电话，进行第一线的客户联络。对事故和投诉记录和跟踪；
2、对用户的服务请求及时进行记录，对服务进行初级分析，处理简单的服务请求；
3、负责IT运维服务请求创建、派发，协调二线和第叁方的支持工作，跟踪用户服务请求的进展情况；
4、完成组内培训和其他临时工作。

任职要求：
1、计算机专业专科及以上学历；
2、1年以上从事客服工作或IT运维服务；
3、熟练使用办公软件；
4、性格开朗、待人热诚，具有严谨的工作态度和较强的责任心，拥有良好的客户服务意识和沟通表达能力； 举报 分享

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