北京招聘

1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；

2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准；

3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作；

4、监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导；

5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；

6、根据呼叫中心座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析；

7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见；

8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作；

9、依据相关资料，对质量趋势做出判断；

10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。

高思教育集团简介

作为京城最顶尖的教育培训机构，高思教育有着深厚的历史。早在上世纪90年代中期，一批以北京大学数学科学学院学子为核心的教学团队成为了“人大附中仁华学校”教师队伍中的主力军。2003年他们在超常教育专家徐鸣皋教授的带领下与北京巨人学校合作，创建了“数学尖子班”，在国内开创了超常教育向公立体制外拓展的先河。2009年11月以“华校”和“尖子班”的核心成员为基础的20多人教研教学团队创立了“高思教育”。
从2009年底创立至今，经过了两年多时间的努力，高思学校已经从最初的一个教学区，发展到了11个教学区；学生人数从最初的几百人发展到13000多人。业务范围涵盖了小学、初中的全部课程以及高中数学的超常培优，并设立了个性化1对1教学中心，成为了京城牛孩的大本营。高思教师队伍现已超过400人，专职教师的比例达到了75%。
2011年，高思取得了辉煌的教学成绩，无论是在迎春杯、华罗庚金杯赛、走美杯、春蕾杯、全国初高中数学联赛、日本奥林匹克竞赛、美国全国数学竞赛中，高思代表队的成绩都名列前茅，共计1326人次获得各项赛事的一等奖，并在走美和日本的比赛中折桂。
2011年11月22日，高思教育集团在成立两周年之际获得国际著名风险投资机构“晨兴创投”千万美元投资。晨兴创投之前曾成功投资搜狐、第九城市、携程网、凤凰网、迅雷、UC优视、正保远程教育等企业，在国际上有很高的声誉。高思将利用本次的融资，进一步完善已有的产品线和教师培训体系，巩固行业内超常学生培养、教学研发、教师培训的领先优势。同时，高思将继续致力新项目开发和拓展，包括1对1个性化辅导、远程教育等，业务范围也将从北京向全国发展。
短短两年时间，高思教育的发展成为了中小学培训行业中的一个奇迹！