客服专员(职位编号：XBL-0008)
北京鑫伯龙商贸有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2012-08-17
- 工作地点：北京-丰台区
- 招聘人数：2
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话良好
- 职位类别：客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、普通工作人员职位；
2、与来店维修或购买新车的客户联系，了解客户要求和意见，维系公司与客户关系；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
1、普通工作人员职位；
2、与来店维修或购买新车的客户联系，了解客户要求和意见，维系公司与客户关系；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
公司介绍
东风本田鑫伯龙特约销售服务店为北京市第一家东风本田汽车特约销售服务店，成立于2004年12月18日。公司坐落在丰台区西局西街 298 号，位于三环丽泽桥与四环丰北桥之间的万丰路东侧。主要销售cr-v 、civic、spirior三款车型，集销售、维修、零配件供应、信息反馈为一体的标准4s专卖店，以销售、维修为龙头，将汽车服务领域不断深化、细化、人性化、个性化、全方位服务的公司。该车被cctv评选为2004年度和2005年度***suv车型。自上市以来受到顾客的一致好评，拥有良好的市场环境和销售前景。占地总面积 6000 多平方米，其中停车场面积约 3000 平方米。公司秉承东风本田“以人为本 三个喜悦”经营理念，充分发挥 4s 专营店的优势，提供从整车销售到售后的全过程服务。让顾客充分享受购车乐趣，体验世界级的用车服务！公司属一类维修企业，维修车间面积2500平方米。具有全套的原厂专修设备和齐全的通用维修设备。 全面是我们所要求的服务方式。个性化则是我们倡导的服务品质。
公司现广纳人才，望有识之士加盟，共同创造鑫伯龙商贸公司更加辉煌的明天！
公司现广纳人才，望有识之士加盟，共同创造鑫伯龙商贸公司更加辉煌的明天！
联系方式
- 公司地址：上班地址：丰台区西局西街298号