柳州售后经理
神州专车
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2016-12-04
- 工作地点:柳州
- 招聘人数:1人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:10000-14999/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
职位描述:
岗位职责:
-贯彻落实公司的商务政策及售后服务标准流程;
-负责售后服务部门的总体管理工作;
-制定售后服务部门工作计划并努力达成目标;
-负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;
-负责对重点顾客进行直接管理;
-负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;
-负责组织各类售后服务活动;
-负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措;
-负责总体规划售后服务人员的培训;
-负责车间维修工具、设备的配备;
-负责售后服务人员的人事管理,制定考核制度并持续改善;
-负责售后服务部的总体5S管理。
任职资格:
-大专及以上学历,2年以上售后服务管理经验;
-熟悉售后业务和运营管理;
-具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;
-具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
-具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情
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岗位职责:
-贯彻落实公司的商务政策及售后服务标准流程;
-负责售后服务部门的总体管理工作;
-制定售后服务部门工作计划并努力达成目标;
-负责总体处理顾客投诉,对提升顾客服务满意度负主要责任;
-负责对重点顾客进行直接管理;
-负责售后服务部与销售店其他部门之间的协调工作;
-负责组织各类售后服务活动;
-负责把握区域范围内的市场动态和竞争对手的服务举措;
-负责总体规划售后服务人员的培训;
-负责车间维修工具、设备的配备;
-负责售后服务人员的人事管理,制定考核制度并持续改善;
-负责售后服务部的总体5S管理。
任职资格:
-大专及以上学历,2年以上售后服务管理经验;
-熟悉售后业务和运营管理;
-具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力,敏锐的市场意识,良好的判断和决策能力;
-具有较强的领导、协调、监督和指导能力;
-具有良好的团队协作精神,有良好的服务意识和工作激情
职能类别: 售后服务/客户服务
关键字: 售后经理 售后总监 服务经理 服务总监 服务站长
公司介绍
神州优车是一家深度聚焦出行和汽车全产业链的平台型公司,通过旗下神州租车和神州专车两大出行平台与宝沃汽车新零售体系,构建了中国***的汽车共享和全国性汽车销售服务网络,并不断向汽车全产业链延伸。目前,神州优车服务网络覆盖全国300多个主要城市,管理车队规模超过40万台。利用领先的行业地位、丰富的行业资源,神州优车以客户为中心,以技术为驱动,通过商业模式创新,发挥业务板块协同效应,正面向未来进行战略性、前瞻性布局,致力建设一个全新的人车生态圈。
联系方式
- 公司地址:地址:span天津市空港经济区环河北路80号空港商务园东区E11