北京招聘

职位描述：
交付总监
 
岗位职责：
交付总监作为公司高层管理者，主要定位于对售后服务交付的战略管理和运营管理，从而控制成本、打造品牌。主要工作为参与公司发展规划制定、建立阶段性工作目标，实现公司的使命、愿景和目标，并作为主管服务的高层领导直接负责服务相关的一切事务落地工作。
1、负责交付中心整体运营管理；
2、负责维修服务渠道的建设与管理；
3、负责呼叫中心管理
4、负责服务质量管理

任职资格：
1、全日制本科及以上学历，优秀者可放宽至专科，年龄28-50岁；
2、五年以上电子、电器类行业售后服务管理经验；
3、熟练应用office办公软件与办公设备。

能力要求：
1、有良好的沟通与表达能力，善于在复杂业务环境与众多内外部门间进行协调与沟通；
2、较强的组织协调能力，善于调动员工的积极性，能合理协调内外部物力、人力资源；
3、较强的抗压能力，善于在快速变化与发展的业务环境下不断优化工作流程与资源配置；
4、熟悉电子电器类产品售后维修服务流程、标准；
5、熟悉售后服务呼叫中心工作流程、标准；
6、熟悉行业法律法规、技术标准。

工作地点：
朝阳区东大桥、海淀区农大南路 举报 分享

公司概况

北京英睿得科技服务有限公司是中国首家专业从事电器售后服务运营及管理公司、中国最大的中立第三方延保公司和家电维修O2O领域的实践者。2009年成立，是天猫、京东、电信运营商、厂商和连锁卖场等电子电器销售通路的延保服务提供方和服务履约方，同时也是“百修宝”家电保外维修的运营方。
英睿得聚焦电子电器的产品售后服务领域，深入电商、电信运营商、厂商和电器卖场等细分市场，推出基于消费电子电器产品的LIFE解决方案，产品包含延展保修、意外保护、置换服务服务合同和家电维修、安装保养，质量检测等标准化的保外维修服务产品，并依托线下服务网和线上网站/微信/APP等互联网工具为用户提供独特的维修体验。

发展愿景

成为中国最具专业能力，规模最大的保修及延保服务、相关咨询及IT管理系统提供商。为用户家用电子电器产品提供多样化的维修及应用保障。

经营理念

专业、中立、诚信