北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责接听客户来电咨询、处理客户维修投诉；
2、受理客户咨询或维修投诉根据公司规定及分析客户问题，依据问题类型反馈至相关部门并给予解决方案；
3、按期回访新老客户对公司客户服务满意度，并汇总回访结果汇报至部门领导；
4、协助部门领导做新老客户的维护；
5、归档客户服务档案并分析相关客户数据提供至部门负责人；
6、认真完成上级领导交办的各项临时性工作；

任职资格:
1、性格开朗、乐观，具有强烈的团队合作精神,具有良好的服务意识；
2、能承受工作压力，有较强的口头表达能力,有优秀的沟通能力和人际关系技巧；
3、工作主动性强，踏实，细致，责任心强, 有较强的以客户为导向的服务意识。
4、熟练运用office办公软件；

工作地址
北京市朝阳区东四环195号华腾新天地三层 举报 分享

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