客服主管
北京靖云科技发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2015-03-09
- 工作地点：北京-东城区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
职位描述:
岗位职责：
1.配合公司制订、监督和控制客服员工的岗位职责和工作内容；
2.具有很好的沟通能力，负责客服部运营事务性工作的开展；
3.合理有效调配和整合内外部资源；
4.规范电话接听，提高工作效率，组织培训、提高部门员工的管理能力和业务能力；
5.建立和完善部门的好考核制度；
6.贯彻落实公司的战略目标、各项政策和制度。
岗位要求：
1.大专及以上学历（条件优秀者可放宽）；
2.2-3年客户服务运营管理经验，2年以上互联网行业客服主管任职经历；
3.熟悉大型呼叫中心的内部管理，了解客服各部门工作流程；
4.具备良好的管理意识，能够有效管理、引导客服各部门的工作开展；
5.具有较强的组织、计划、控制、协调能力，有很强的推动执行力及沟通能力；
6.具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，对工作富有激情。
7.有良好的抗压性和自我调节能力；
公司介绍
北京靖云科技发展有限公司成立于1998年9月，是一家从事网络科技电子商务的企业。其下属网站票行天下，现拥有北京站和上海站，是一家专业从事中国大陆娱乐演出票、体育票、交通票、会展领域票务营销和市场推广的电子商务（B2C）网站。票务网站从2004年起正式运营，迅速成长为目前全球排名（Alexa）前列的专业中文票务营销网站，用2年的时间走完了其他票务网站10年走完的发展道路。
“票行天下”的票务中心，拥有北京市最齐全的演出票联网售票系统之一，可以销售和预订北京市所有的演出娱乐票、体育票品。成熟的票品配送体系（货到付款/COD）和强大的演出票网上交易技术力量，使其网上网下交易量仅仅用了2年的时间，就跻身北京市的百多家票务公司中的前列，其演唱会、音乐会、竞技体育的门票销售和预订，正日益成为北京市的演出市场票房的风向标，“票行天下”已经成为订票、演唱会、音乐会、北京演出票等的代名词！
因业务发展需要,分别在上海和北京招聘员工，希望有志之士加盟我公司，与我们一起发展。
北京站:北京市东城区东直门外大街48号东方银座D座7E
网址 www.ticketnet.cn
“票行天下”的票务中心，拥有北京市最齐全的演出票联网售票系统之一，可以销售和预订北京市所有的演出娱乐票、体育票品。成熟的票品配送体系（货到付款/COD）和强大的演出票网上交易技术力量，使其网上网下交易量仅仅用了2年的时间，就跻身北京市的百多家票务公司中的前列，其演唱会、音乐会、竞技体育的门票销售和预订，正日益成为北京市的演出市场票房的风向标，“票行天下”已经成为订票、演唱会、音乐会、北京演出票等的代名词！
因业务发展需要,分别在上海和北京招聘员工，希望有志之士加盟我公司，与我们一起发展。
北京站:北京市东城区东直门外大街48号东方银座D座7E
网址 www.ticketnet.cn
联系方式
- 公司地址：上班地址：安定门外大街189号宝景大厦