北京招聘

岗位职责：
1、全面负责客户日常管理和运营工作，向主管领导汇报；
2、制定与完善客户服务管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户个性化需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：
1、形象好、气质佳、声音甜美；
2、做事细心、认真、有耐心；
3、有过客服经验者优先；
4、女性。

    华闻期货经纪有限公司北京营业部是中国证监会北京证监局2001年首批正式批准的期货营业部之一，是公司旗下北京唯一的营业部，（期货公司营业部经营许可证号30761001），在北京市工商管理局登记注册（注册号110000001935463）。营业部位于北京市朝阳区天元港国际中心，交通便利，闹中取静，拥有良好的投资环境。
    营业部采用现代化企业管理模式，营业部场所除内部局域网行情系统外，更有世华、文华、澎博、富远等多家互联网期货行情分析系统供客户选择。
    营业部可代理客户进行各交易所全部交易品种的期货交易及实物交割，提供期货行情分析和信息咨询，对期货多种交易方式进行培训、指导和投资服务。客户可采用自助交易、网上交易和电话报单等多种交易方式，您不论在公司现场、家中或是世界任何一个地方，都可畅通无阻地下达您的交易指令。营业部严格执行公司的保证金封闭管理制度。在保障您资金绝对安全的同时，为您的资金存取提供最大的便利。营业部依托总公司强大的研发力量，根据客户的实际情况提供全方位的个性化、交互性服务。
    营业部自2001年开业以来，坚持以诚信为本，客户至上的原则，合规守法，几年来未出现一例法律纠纷或客户投诉，在业界树立了良好的形象。今后将继续加大投入，提高管理水平及人员技术服务水平，改善营业设施及硬件条件，并坚持我们一贯的宗旨，为广大期货投资者提供更加良好的投资和优质的服务。