客服专员(职位编号:3)
爱峰购(北京)科贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2012-08-23
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:3
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 语言要求:英语
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、普通工作人员职位,库房商品进销存数据管理。
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析。
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案。
5、订单收集、汇总、并及时反馈库管和采买经理。
6、熟练掌握电脑的基本操作,打字速度每分钟60字以上,能同时处理大量顾客询问的解答。
7、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先。
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、从事网络销售1年以上工作经历,能独立完成网上购物(售前,售中,售后)者优先。
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询。
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析。
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案。
5、订单收集、汇总、并及时反馈库管和采买经理。
6、熟练掌握电脑的基本操作,打字速度每分钟60字以上,能同时处理大量顾客询问的解答。
7、完成上级交给的其它事务性工作。
岗位要求
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先。
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、从事网络销售1年以上工作经历,能独立完成网上购物(售前,售中,售后)者优先。
公司介绍
爱峰购(北京)科贸有限公司成立于2011年,是一家从事高档生鲜食品经销的专业公司,
随着公司业务的迅速拓展,我们诚邀各界精英的加入,唯有您的优秀,才可能创造我们共同的事业。我们看重您的实际能力和拼搏进取的精神,公司期待您的加入!
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