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区域服务管理(用户体验增值经理)

海尔区域四网融合公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2016-10-08
  • 工作地点:四川省
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:8-10万/年
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:

1、快递柜子流量达标:聚焦智能柜流量引爆,安装调试完毕的柜子100%上线运营且日单量>80单;
2、柜子增值:专享柜、定制柜、租赁柜推广、上线,保证柜子价值转化,实现自养;
3、小管家抢入:每个小管家抢占10个社区,并成为平台创客;
4、小管家资质达标:每周组织一次培训,提升小管家的服务技能;
5、柜体验升级:1)实时跟进快递员和用户体验,快速响应、闭环,保证各方体验***;2)了解快递员和用户的服务需求及合理化建议,实现柜功能迭代,连接更多的快递员;
6、流量转化:快递柜用户转化为平台用户,建立双向连接;
7、电话中心来电信息闭环及时率(柜子端);

任职资格:

1、大专及以上学历
2、相关工作两年以上
3、工作认真仔细有耐心,工作态度严谨
4、热忱敬业、主动负责、诚实守信,能承担较大的工作压力
5、具备良好的沟通能力、领导能力

职能类别: 客户关系经理/主管

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公司介绍

海尔集团创立于1984年,是全球大型家电品牌,目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代,海尔致力于成为互联网企业,颠覆传统企业自成体系的封闭系统,变成网络互联中的节点,互联互通各种资源,打造共创共赢新平台,实现攸关各方的共赢增值。
海尔电器作为主体的1169,以交互平台和配送平台推进平台型的商业生态网,通过打造营销网、虚网、物流网和服务网四网融合的竞争力,正在为用户提供“24小时按约送达、送装一体”的体验。
中国区域中心,分布于中国的北京、唐山、天津、石家庄、太原、长春、大连、哈尔滨、锦州、沈阳、内蒙、杭州、合肥、南昌、南京、宁波、上海、无锡、福州、广州、海口、南宁、深圳、厦门、长沙、成都、贵阳、昆明、武汉、襄樊、重庆、济南、济宁、青岛、徐州、烟台、兰州、西安、西宁、新疆、银川、郑州这42个城市。

联系方式

  • 公司地址:崂山区海尔路1号 海尔信息产业园 (邮编:266000)