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职位描述：
这里是聚美优品——中国领先的化妆品电子商务网站，给您广阔的发展平台
2013.03聚美优品三周年庆，销售额达10亿元，形成全城哄抢的局面，聚美一举成就了在电商行业当中首屈一指的地位。
2014.05 聚美聚美优品正式在美国纽约证券交易所上市。
1：上市公司，为您的职业生涯保驾护航
2：年轻的管理团队，工作氛围轻松和谐，办公环境安静整洁
3：公平公开的晋升平台，培训主管—培训经理
4：稳定的薪资收入 —— 底薪+绩效+提成+餐补
5：五险一金，免费员工宿舍，丰富的团队活动、爱心便当、贴心零食，丰富的内购活动等等
岗位职责：
1、  负责监控及提升售后服务中心日常业务质量，处理现场突发事件
2、  定期对所受理的业务内容进行分析，并输出分析报告
3、  负责与相关部门协调，完善服务流程与服务规范
4、  团队建设，保证团队员工的积极工作心态
5、  保证各项KPI指标的达成
6、 结合实际业务，对业务流程、制度、系统提出合理化建议
7、  完成上级领导交办的临时工作
任职要求：
1、 大专及以上学历
2、 5年呼叫中心工作经验，2年客服售后管理经验
3、 具有良好的沟通技能及协调能力
4、 具备快速准确的反应能力、敏锐的分析能力、较强的执行能力
5、 熟练使用office及各类办公软件,熟悉CRM系统操作与应用 举报 分享

聚美优品深受千万用户信赖的中国领先的化妆品电子商务网站，由海归学子陈欧、戴雨森创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。 首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。 从创立伊始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。