北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责所管理商城客服工作；
2、运用所有聊天工具热情耐心的为客户解答所需的问题，引导顾客促成销售；
3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；
4、定期对客户进行回访，收集客户产品、服务意见；
5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标；
6、负责记录、整理客户资料并存为文档；

任职要求：
1、大专及以上毕业，有平台营销、淘宝客服经验者优先；
2、具有一定的数据分析能力以及活动策划和执行能力，有良好的亲和力；
3、熟悉基本的电脑操作，打字速度每分超过50个字；
4、能把握消费者心理，语言表达能力强，具备良好沟通能力和较强的学习能力；
5、有较强的客户服务意识，具有一定的语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，能够承受工作压力；
6、工作有条理，具有逻辑性，口齿清晰，表达流利，认真细致，责任心强。 举报 分享

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好家庭以品牌价值87亿元成为中国品牌500强企业。
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