北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据林肯厂家下达的任务结合公司战略，制定售后战略和售后计划，并监督执行；
2、积极推行以客户满意度为中心的服务质量管理流程，依托厂家的商务政策，积极对客户开展售后服务业务，确保车辆的维修质量及服务质量让客户满意。
3、了解市场动态，制定和更新服务策略；
4、 合理配置本部门的人力、设备和其它可利用的资源，使部门工作流程和工作效率符合公司制定的标准；
5、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；
6、制定并完成本部门的经营目标；管理并协调售后服务与各部门工作；
7、维护和拓展对外业务合作关系；
8、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理，对本部门人员的生产安全性和服务设施、工具的可靠性进行监督和指导，及时发现并督促改正服务过程中的薄弱环节；
9、负责售后服务部门的人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。
10、根据厂家要求及业务量建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施招聘；

任职要求：
1、大学专科及以上学历，五年以上汽车行业售后维修工作经验，其中至少两年豪华品牌汽车售后服务管理经验；
2、精通市场营销、企业管理知识；具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；
3、熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）；
4、出众的团队领导能力和发展他人能力，良好的关系建立能力、沟通能力和冲突解决能力，具有较强的计划、组织、协调和管理能力；
5、熟练掌握计算机，抗压能力强，有较强的事业心和责任心。 举报 分享

北京福瑞美林汽车销售服务有限公司是福瑞集团在北京地区投资兴建的、经林肯汽车中国有限公司授权的林肯汽车4S店，是福瑞集团辐射全国、面向全球理念的进一步体现。福瑞集团是专门经营汽车销售与服务业务的大型连锁企业，在全国拥有四十多家汽车4S店，所经营的汽车品牌包括林肯、奔驰、福特、英菲尼迪、起亚、丰田、本田及日产等。

北京福瑞林肯中心地理位置优越，交通便利，地处北京西山汽车商圈，毗邻西五环杏石口桥，与香山公园、颐和园、中关村等遥相呼应。于2014年11月6日正式开业，建筑内面积逾15000平方米，分地上两层地下一层，拥有4000平方米的现代化展厅及客户休息区和4500平方米的售后维修车间，总投资超过5000万人民币，业务涵盖林肯全系乘用车的销售和维修服务，同时为客户提供林肯原厂精品配件以及贷款购车和车辆保险等优质服务，是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的林肯品牌汽车4S店。

北京福瑞林肯中心以“林肯之道”出发，围绕客户需求而建立，采用五星级精品酒店简洁优雅的设计、和谐的色调和高品质的材料，打造温馨舒适的展厅环境。售后维修车间有近60个维修工位，按月接待2500台车能力建造，有林肯全国技术支持中心的权威护航，采用全套原装进口的林肯专用电脑检测仪设备，严格按照林肯服务管理模式，通过现代化的网络系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。所有的维修技师全部经过林肯厂家的专业技术培训，为高水平的售后服务提供了强有力的保障。北京福瑞林肯中心秉承“客户***，追求卓越”的服务理念，以精益求精的态度为北京地区广大喜爱林肯和拥有林肯的客户提供卓越服务体验。

 我们竭诚欢迎有志于林肯品牌销售、维修及汽车配套服务方面的人才加入我们的团队，秉承林肯全球标准的品牌管理模式，依托福瑞集团十多年汽车销售服务经验，通过共同的努力，让广大北京地区的客户感受到世界级高档品牌汽车的驾乘乐趣和服务体验。