客服经理
北京长京行汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:国企
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2012-11-13
- 工作地点:北京-丰台区
- 招聘人数:1
- 工作经验:五年以上
- 学历要求:本科
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1. 制定部门工作目标及计划
2. 组织协调客户满意度调查与分析,不断优化调查方式与方法。
3. 制定与满意度相关的考核制度。
4. 客户投诉跟踪与处理
5.对每周客户反馈问题进行分析。
6.对部门员工进行培训及管理。
7.协调并配合其他部门相关工作
8.为提升客户满意度制定改善计划并监督实施。
9.定期进行销售及售后客户问题反馈总结分析会议。
10. 配合完成厂家要求的相关工作。
11.随时完成领导交办的相关工作。
2. 组织协调客户满意度调查与分析,不断优化调查方式与方法。
3. 制定与满意度相关的考核制度。
4. 客户投诉跟踪与处理
5.对每周客户反馈问题进行分析。
6.对部门员工进行培训及管理。
7.协调并配合其他部门相关工作
8.为提升客户满意度制定改善计划并监督实施。
9.定期进行销售及售后客户问题反馈总结分析会议。
10. 配合完成厂家要求的相关工作。
11.随时完成领导交办的相关工作。
公司介绍
公司介绍
北京长京行汽车销售服务有限公司(简称:广汽丰田长京行房山店)是隶属于广州汽车集团商贸有限公司(简称“广汽商贸”)的合资单位。(集团概况:广汽商贸成立于2002年2月,注册资本32.4亿元,资产总额185亿元,下属投资企业92家,员工1万1千余人,2016年实现营业收入240亿元。荣膺“2015中国汽车经销商集团百强”、“2016广东省汽车经销商集团十强”等众多殊荣,是以雷克萨斯、广汽讴歌等高端品牌为经营延伸,拥有遍布全国各地的75家品牌销售店的汽车经销服务体系)。
广汽丰田长京行房山店成立于2005年12月,是北京首家通过广汽TOYOTA验收合格的4S店。公司坐落于北京市房山区阎村镇澎湃汽车城内,系集整车销售、售后维修、零部件供应、信息反馈为一体的丰田汽车4S店。现拥有员工120人以上,年销售商品车1900余台,售后产值4700余万,已连续10年成为中央直属机关和中央国家管理机关定点维修单位。
公司拥有1080平方米的现代化展厅,展示并销售各款丰田汽车,提供最新的汽车资讯及全方位的优质服务。近3000平方米的厂房内配备了各种先进的进口维修、检测设备,能够及时收集汽车数据,准确判断车辆故障所在,及时对客户车辆进行维修。公司拥有大、小两个喷漆房,先进的电脑调漆设备,可同时进行小型客车、中型客车的喷漆工作。充足的零件库,可随时为客户提供纯正丰田品牌的汽车配件。行政、人事、财务等后勤保障工作为公司整体的销售目标再创高峰而给予***的支持。
“顾客永远至上,服务永远***”公司始终坚持以顾客为中心,现代化的管理模式,加上雄厚的经济实力,在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头,为中国的汽车销售行业发展做出一份贡献。
公司荣誉
荣获广汽TOYOTA公关特别贡献奖、大客户优秀店奖
北京娱乐信报 北京最贴心4S店
易车网 北京优秀汽车经销商
GTMC销售店零部件QC改善区域发表会 银奖
GTMC改善马拉松售后区域发表会 银奖
广汽商贸IGA全国发表会 铜奖
太平洋公司北京分公司出单技能大赛 第二名
GTMC尊尚杯SA组技能竞赛华北区复赛 第二名
GTMC小损伤修复钣喷技能大赛 优胜奖
GTMC尊尚杯EM组服务技能竞赛全国总决赛 全国前12强等等
一直以来,长京行为员工创造更好的发展空间是公司的重要目标之一。因此,长京行社会公益活动还体现在企业内部的工作环境、文化建设、人文关怀当中。同时,长京行认为,员工也是企业文化的创造者和企业社会责任的承担者。鼓励员工自发的业余活动,为员工组织展现自我的平台,也是长京行企业文化的体现和延伸。进入公司以后,您将接受新员工培训、专业培训等学习机会,使您更快更好的融入“长京行”这个大家庭。而且我们还为您提供了有竞争力的薪资待遇,更为广阔的晋升空间,同时享有五险一金、绩效奖金、年底双薪、每周双休、带薪年假、过节福利、年度体检、生日补贴等各项福利。
欢迎您加入北京长京行汽车销售服务有限公司,成为一名真正的汽车销售、服务、维修行业的专业人士,也希望您在今后的工作中不断创新,以正当的途径提出您的合理化建议,为公司的良性发展共同努力!
今天您以公司为荣,明天公司以您为荣!
我们的优势:有竞争力的薪资待遇、更为广阔的晋升空间、五险一金、绩效奖金、年底双薪、每周双休、带薪年假、过节福利、年度体检、生日补贴等各项福利
公司名称:北京长京行汽车销售服务有限公司
公司地址:北京市房山区阎村镇澎湃汽车城
联系电话:010-83518889-8003,李***
招聘邮箱:906548746@qq.com
有意者可通过职位申请提交简历或者通过联系电话、招聘邮箱联系我们。
长京行期待您的加入!
北京长京行汽车销售服务有限公司(简称:广汽丰田长京行房山店)是隶属于广州汽车集团商贸有限公司(简称“广汽商贸”)的合资单位。(集团概况:广汽商贸成立于2002年2月,注册资本32.4亿元,资产总额185亿元,下属投资企业92家,员工1万1千余人,2016年实现营业收入240亿元。荣膺“2015中国汽车经销商集团百强”、“2016广东省汽车经销商集团十强”等众多殊荣,是以雷克萨斯、广汽讴歌等高端品牌为经营延伸,拥有遍布全国各地的75家品牌销售店的汽车经销服务体系)。
广汽丰田长京行房山店成立于2005年12月,是北京首家通过广汽TOYOTA验收合格的4S店。公司坐落于北京市房山区阎村镇澎湃汽车城内,系集整车销售、售后维修、零部件供应、信息反馈为一体的丰田汽车4S店。现拥有员工120人以上,年销售商品车1900余台,售后产值4700余万,已连续10年成为中央直属机关和中央国家管理机关定点维修单位。
公司拥有1080平方米的现代化展厅,展示并销售各款丰田汽车,提供最新的汽车资讯及全方位的优质服务。近3000平方米的厂房内配备了各种先进的进口维修、检测设备,能够及时收集汽车数据,准确判断车辆故障所在,及时对客户车辆进行维修。公司拥有大、小两个喷漆房,先进的电脑调漆设备,可同时进行小型客车、中型客车的喷漆工作。充足的零件库,可随时为客户提供纯正丰田品牌的汽车配件。行政、人事、财务等后勤保障工作为公司整体的销售目标再创高峰而给予***的支持。
“顾客永远至上,服务永远***”公司始终坚持以顾客为中心,现代化的管理模式,加上雄厚的经济实力,在日趋激烈的市场竞争中独占鳌头,为中国的汽车销售行业发展做出一份贡献。
公司荣誉
荣获广汽TOYOTA公关特别贡献奖、大客户优秀店奖
北京娱乐信报 北京最贴心4S店
易车网 北京优秀汽车经销商
GTMC销售店零部件QC改善区域发表会 银奖
GTMC改善马拉松售后区域发表会 银奖
广汽商贸IGA全国发表会 铜奖
太平洋公司北京分公司出单技能大赛 第二名
GTMC尊尚杯SA组技能竞赛华北区复赛 第二名
GTMC小损伤修复钣喷技能大赛 优胜奖
GTMC尊尚杯EM组服务技能竞赛全国总决赛 全国前12强等等
一直以来,长京行为员工创造更好的发展空间是公司的重要目标之一。因此,长京行社会公益活动还体现在企业内部的工作环境、文化建设、人文关怀当中。同时,长京行认为,员工也是企业文化的创造者和企业社会责任的承担者。鼓励员工自发的业余活动,为员工组织展现自我的平台,也是长京行企业文化的体现和延伸。进入公司以后,您将接受新员工培训、专业培训等学习机会,使您更快更好的融入“长京行”这个大家庭。而且我们还为您提供了有竞争力的薪资待遇,更为广阔的晋升空间,同时享有五险一金、绩效奖金、年底双薪、每周双休、带薪年假、过节福利、年度体检、生日补贴等各项福利。
欢迎您加入北京长京行汽车销售服务有限公司,成为一名真正的汽车销售、服务、维修行业的专业人士,也希望您在今后的工作中不断创新,以正当的途径提出您的合理化建议,为公司的良性发展共同努力!
今天您以公司为荣,明天公司以您为荣!
我们的优势:有竞争力的薪资待遇、更为广阔的晋升空间、五险一金、绩效奖金、年底双薪、每周双休、带薪年假、过节福利、年度体检、生日补贴等各项福利
公司名称:北京长京行汽车销售服务有限公司
公司地址:北京市房山区阎村镇澎湃汽车城
联系电话:010-83518889-8003,李***
招聘邮箱:906548746@qq.com
有意者可通过职位申请提交简历或者通过联系电话、招聘邮箱联系我们。
长京行期待您的加入!
联系方式
- Email:906548746@qq.com
- 公司地址:地址:北京市房山区阎村镇澎湃汽车城