健康呼叫中心客服人员
北京天益明康科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件 医疗设备/器械
职位信息
- 发布日期:2012-09-07
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:2
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责
1.认真接听所有咨询来电,解答患者疑问;
2.对接受慢病管理服务患者进行随访,收集患者反馈信息及建议,做好相关沟通记录,及时转达公司相关部门;
3.始终保持热情、专业的服务态度,做好患者维护工作;
4.接受慢病健康管理知识培训,并通过多渠道、多手段向慢病患者灌输慢病健康管理意识,提高患者对慢病管理的重视;
5.对病患实施跟踪提醒,主动帮助患者提高治疗依从性,提高病患的自我管理能力;
6.建立患者电子健康档案,根据慢病管理计划的执行进度,实时对患者健康信息进行更新维护;
任职要求
1.大专及以上学历,医学相关专业毕业者优先考虑;
2.一年以上健康咨询管理相关工作经验,能够熟练使用计算机;
3.语言表达、沟通能力俱佳,普通话标准,亲和力强;
4.性格开朗,做事积极,有责任心;
5.热爱并希望从事医疗和健康管理工作。
公司介绍
北京天益明康科技有限公司(原名:北京维基泰格科技有限公司WIKITEC)自创立起就有着明确的任务和阶段目标。公司的管理团队由来自海内外具有丰富经验的年轻创业精英组成,每个人在团队中都扮演着重要的角色。我们既有创业公司的灵活创新,也有成熟企业的资源扶植和技术支持。
公司于2010年初启动医院远程健康管理系统研发计划,与国内规模最大的中美合资高端医疗服务医院签订合作协议,共同完善与推进软件设施的发展。 公司计划于2011年中期推出六款远程医疗数据采集终端作为系统配套硬件,主要应用于病人术后康复、生命指标检测、应急救援等方面。同时,公司已与国内16家养老地产商签订设备与服务订购协议,预计五年内将远程健康管理系统陆续植入30万套高端养老公寓。 目前,公司已为其配备24小时不间断的高端客户服务中心,以便为用户提供及时有效的医疗服务。除北京之外,公司还在天津拥有研发、仓储和健康管理服务平台。
公司于2010年初启动医院远程健康管理系统研发计划,与国内规模最大的中美合资高端医疗服务医院签订合作协议,共同完善与推进软件设施的发展。 公司计划于2011年中期推出六款远程医疗数据采集终端作为系统配套硬件,主要应用于病人术后康复、生命指标检测、应急救援等方面。同时,公司已与国内16家养老地产商签订设备与服务订购协议,预计五年内将远程健康管理系统陆续植入30万套高端养老公寓。 目前,公司已为其配备24小时不间断的高端客户服务中心,以便为用户提供及时有效的医疗服务。除北京之外,公司还在天津拥有研发、仓储和健康管理服务平台。