北京招聘

第一条 职务名称：4S店服务经理
第二条 任职资格：
(一)具有大专以上文化程度，汽车专业或汽车维修专业毕业
(二)有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识
(三)具有计算机使用技能
(四)有较丰富的管理经验及组织协调能力
(五)有较丰富的维修经验，能够准确地判断故障原因
(六)能准确估算维修价格及维修时间
(七)具有处理抱怨的相应技巧



第三条 职责与权限：
(一)
负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务
(二)
负责车间生产平衡、调度，合理安排工作、人员、设备
(三)
负责交车、维修项目及维修价格的解释工作
1、负责全面贯彻落实本企业服务核心流程工作，对所辖维修班组安排维修作业
2、负责接待用户并对用户车辆故障诊断、索赔初步鉴定与客户达成协议等工作
3、负责向用户提供咨询服务
4、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务
5、负责接车工作，帮助用户结算、维修项目和维修价格的解释工作
6、负责建立完善用户档案并及时更新
7、很强的客户投诉处理能力和沟通能力

北京鑫万维富达汽车销售有限公司是一家集商品车销售、车辆维修、备件供应为一体的一汽大众特许经销商。北京市一类维修企业。



本公司地址位于北京市顺义区南法信镇政府东侧，距首都机场6公里，顺义区3公里，交通便利。厂区占地面积6600平方米，其中建筑面积4000平方米，拥有员工100余人，其中90%以上经过专业技术培训，并具有相应的等级资格证书。公司按标准设计和建设，设有宽敞的汽车展厅和舒适的顾客休息室，并具有先进设备的维修车间。



我公司奉行“以人为本、诚实守信 ”的企业经营理念，全心全意为客户服务，为客户创造卓越的服务体验，让客户在我公司购车放心、修车安心、用车顺心是我们公司全体员工的追求。