北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责天猫店铺在线网络交易平台的在线客服工作；
2、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；
3、对客户咨询量、转化率、投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量；
4、负责处理网站日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
5、负责对用户进行日常电话回访和数据整理反馈；

任职资格：
1. 18-30周岁，大专及以上学历；
2. 打字速度40字/分钟以上，能够同时与多人交谈，并保持思路清晰；
3.熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有淘宝客服经验者优先；
4. 乐于接受工作中的各种挑战，拥有较强的工作责任心，以及较高的团队合作意识；
5. 有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己； 举报 分享

    北京今朝装饰集团成立于1999年，是一家专业从事各类公装、家装、木作产品（木门、橱柜、家具等）生产与销售及其它装修配套服务的大型综合服务公司，多年由北京市建筑装饰协会承诺为家装委员会理事单位、“绿色环保装修”单位，并被中国建筑装饰协会评定为“全国住宅装饰装修行业百强企业”，现在在职员工2000余名。

    今朝装饰坚持“以北京为轴心，辐射全国布点发展”的战略，至今在西安、长春、太原、天津、合肥、石家庄成立有六家直营分公司。北京总部已建立二十多个设计分部及五十余家社区设计工作室，力求为客户提供更加便捷的服务。今朝装饰以设计沙龙为中心的精品大家居文化销售平台，让今朝的客户体验到物超所值的一站式购齐省心模式。此外，2002年今朝装饰家居产业基地（今朝英迈）的落成，形成今朝公司规模化的链式产业系统，量身定制提供更专业、更贴身的品牌服务,为适应集团公司不断发展的需要，公司在北京东五环红星美凯龙3000平米整装旗舰店已于2017年08月盛大开业。

    经过多年的探索研究今朝装饰制定标杆工程施工标准，从设计图纸、施工规范、工地管理等方面严控源头规避施工隐患，为客户打造安全舒适的放心家居生活环境。08年今朝装饰率先推出老房装修套餐，2010年成立老房装修研发部，并且于2011年及2016年分别出版发行了《中国老房装修标准指南Ⅰ》和《中国老房装修标准指南Ⅱ》，提高了行业内老房装修整体工程的质量，对建筑装饰行业的发展和装修工程的标准化提升都具有重要意义，同时也奠定了今朝装饰在老房装修行业的权威专家地位。2013年至今，以科普、公益、专业、便捷服务为目的的老房装修家居文化展、老房装修社区行、绿色一体化管理体系、“1+N局装魔方”全系也在行业范围内全面推行。2015年被中国建筑装饰协会授予“老房装修设计研究院”的荣誉称号。

    2015年开始，今朝全体员工在董事长戴江平先生的带领下，在自主开发平台、借力强势渠道、组织架构重组的基础上全面迎战互联网，成立了巧装家网络科技有限公司。通过巧装家互联网家装O2O聚合平台的搭建和巧装家全国性互联网家装社区店铺设运营打开互联网家装线上资源入口，凭借老房装修、社区服务、品质升级，多渠道借力找通线上线下环节，共同组建今朝装饰互联网装修战舰。

    一对一专属设计服务、金牌工长全程监督、质检专员严格审核、老房专家装修难点深度解析、环保品质建材、统一物流中心配送、全程跟踪售后服务等等。今朝装饰始终坚持“低调、务实、勤俭、诚信、开放、尊重、给力、共赢”的企业精神，秉承“为别人着想的人，成功才会有希望”的服务宗旨，努力为客户打造环保生态的最放心整体家居工程。

    今朝英迈木业有限公司是今朝装饰集团配套工厂，主要生产木门、橱柜、定制家具（含全发屋定制）等产品，工厂全部引进德国及意大利全线数控的自动化设备，现有在职人员300多名，为适应公司不断发展的需要，公司在唐山汉沽开发区占地120余亩的新工厂已全面开工建设，预计2018年底投产使用。

我们的目标：
    永远追求并实现为客户提供“物超所值”的消费享受，为企业员工提供永无止境的发展平台！

我们需要这样的员工：
    认同公司企业文化，具有深刻的服务意识，良好的沟通和人际协调能力；
    诚实可信、富有团队合作精神；乐于学习、勇于创新，不断追求卓越。

    在今朝，相信您会感受到公司对人才的尊重、认可、珍惜和关怀。如果您希望快乐而富有激情地学习和工作，如果您期待在职业生涯上有更加广阔的发展空间及不可多得的职业回报，我们热诚邀请您加盟今朝大家庭，共创百年今朝事业！

公司总部地址：北京市丰台区东铁营顺一条8号
工厂地址：北京市通州区张家湾镇垡头村805号
公司网站：www.jzzs.com.cn 、 www.qiaozhuangjia.com/（更多信息到公司网站查询）
公司邮箱：emailjzzshr@163.com