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职位描述：
【项目介绍】
 糖猫是搜狗推出的一款能定位、可对讲的儿童智能手表，也是搜狗涉足智能硬件领域的第一款产品。
虽作为后来者，却在儿童智能手表领域，以独特的产品定位，远超对手的软硬件品质，可爱的造型设计，深受家长和孩子们的喜爱，成为这个领域里独树一帜的领先者。于2014年底发布上市，上市当月即获得京东智能手表品类销量第一。
糖猫本着将科技与生活相结合的理念，面向3~14岁各年龄阶段的儿童和青少年分别推出了相对应的产品系列，致力于为青少年提供更符合该年龄阶段的智能联网设备，和交流、娱乐平台。持续在智能硬件领域进行大量技术储备，并获得了数项技术专利。希望通过智能科技，让孩子的成长更快乐、更健康，让每一位家长都获得强大的超能力。
【职位诱惑】加入“技术牛+氛围棒”的好团队，感受“互联网+智能硬件”的大智慧
【温馨提示】搜狗欢迎专情的你，最多投递两个职位，请谨慎投递
【岗位职责】
1.负责售后部门日常运营分析报告；对服务数据进行汇总及分析，提升售后服务质量；
2.对接渠道代理售后，为渠道售后问题提供解决方案；
3.协同客服团队解决售后服务实施过程中的严重客诉问题；
4.负责市场品质问题收集、确认、数据分析，协助售后经理督促工厂或相关部门进行改善；
5.与厂商对接，协助售后主管人员完成备件，质量，结费，财务等。
【任职条件】
1、大学专科或以上学历；
2、1年以上售后服务服务相关工作经验；
3、具备良好的数字敏感度，规划管理，逻辑思维；
4、具备数据分析能力，分析现有问题并提供改进方案；
5、工作积极主动，具备创新精神，抗压能力强；
6、 具备良好的职业素质，诚实守信，自我约束力强 举报 分享

搜狗是中国互联网领先的搜索、输入法、浏览器和其它互联网产品及服务提供商。从2004年8月搜狐公司推出全球首个第三代互动式中文搜索引擎——搜狗搜索以来，历经十载，搜狗搜索已发展成为PC端搜索三强之一，移动搜索排名第二。根据艾瑞咨询2014年12月数据，搜狗PC用户规模达5.07亿，仅次于腾讯、奇虎，成为中国第三大互联网公司。移动端用户仅次于腾讯，以2.1亿月活跃用户跃居第二，成为中国互联网快速发展的标杆性企业。
搜狗在产品上追求技术创新，紧跟时代步伐，强调战略布局。经过长期摸索和反复尝试，目前形成了以搜索引擎、输入法和浏览器为主，以通话管理、地图、智能硬件等产品为辅的产品布局。
辉煌成绩的背后，是搜狗的坚持、创新与突破。自2003年以来，搜狗先后推出搜狗搜索、搜狗输入法及搜狗浏览器等战略级产品，并开创了“输入法－浏览器－搜索”三级火箭模式，成为行业追赶者破局搜索的***成功模式；2010年搜狗从搜狐分拆运营，从一个部门成长为一个公司；2013年搜狗引入腾讯的战略投资，合并了腾讯搜搜等业务，在PC搜索领域三分天下，也成为移动搜索领域***的追赶者和颠覆者。
数据显示，搜狗自分拆以来，营收持续增长，连续16个季度增幅达50%。随着与腾讯合作的深化，2014年第4季度营收达到1.19亿美元，全年营收突破3.86亿美元，比2013年增长79%，实现全年持续性盈利，搜狗成为中国互联网成长最快的公司之一。
2015年，搜狗将在“智慧”战略的引领下，以“通过智慧计算帮助每个人快速准确获取有价值的个性化信息和服务”为使命，实现从工具到智慧服务的转型。并秉承“科学精神，追求产品卓越；信仰文明，坚持正直经营”的精神，以创新的技术型产品为用户不断创造价值，为伙伴和投资者带来高效回报。