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CS改善主管(客户满意改善主管)

北京汽车销售有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2016-09-30
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:8-9年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:150000+ /年
  • 职位类别:售后服务/客户服务  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责根据年度服务事业计划制定全国及各战区的月度CSI目标;
2、负责CSI调查,数据分析,以及CSI改善对策企划;
3、协助服务区域经理完成重点经销商CSI提升项目;
4、负责制定并修改售后服务标准;
5、负责新经销商售后建设的指导跟踪及验收。
任职要求:
1、熟悉经销商服务建设标准;
2、熟悉主机厂对经销商的验收流程;
3、熟悉第三方CSI的调查特点;
4、熟悉汽车行业发展状况及趋势;
5、掌握业务相关专业知识;
6、掌握工作计划管理、时间管理等知识;
7、能够制定中短期工作计划,并组织计划的执行与实施;
8、具备较强的沟通协调能力、判断分析能力;
9、熟练使用OFFICE等办公软件。

职能类别: 售后服务/客户服务

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公司介绍

    北京汽车销售有限公司成立于2012年11月,是北京汽车股份有限公司负责整车销售业务板块的全资子公司,全面负责北京汽车自主品牌绅宝及北京两大品牌产品的市场、销售、服务等相关业务。在北汽收购瑞典豪华品牌萨博的主要技术知识产权,与戴姆勒合资组建北汽德奔技术研究院后,北京汽车拥有了雄厚的技术基础,并推出了以“为性能执着”为理念的绅宝品牌和重塑“越野世家”形象的北京品牌系列产品。目前在售车型包括绅宝D80、绅宝D70、绅宝CC、绅宝D50、绅宝D20等轿车车型;北京(BJ)40等越野车车型;绅宝X65、绅宝X55、绅宝X25等SUV车型。后期将陆续推出绅宝X35、北京(BJ)40L、北京(BJ)80等新产品。
    北京汽车销售有限公司是北汽股份发展自主品牌的重要支柱,也是其市场战略实施的重要执行者,它的目标是将北京汽车的自主品牌产品推向全国,并立志成为中国最优秀的营销组织。 北汽股份母公司北汽集团连续三年名列美国《财富》杂志全球企业500强,2015年名列第207位。北京汽车正以“行有道,达天下”的魄力与决心,从技术、研发、供应链、生产到销售、服务,打造“国际化”的高端品牌,打造中国领先的汽车全产业链。

联系方式

  • 公司地址:地址:span朝阳区