客服专员/助理(非技术)(职位编号:208)
北京吉宝利国际物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:贸易/进出口 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2012-08-17
- 工作地点:北京-顺义区
- 招聘人数:10
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:船务/空运陆运操作 海关事务管理
职位描述
严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。
接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里
信息录入:将明细录入表格中,方便查找
每天的货量做成报表
跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理
对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求,最好要求对方提供产品的MSDS。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。
下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里
信息录入:将明细录入表格中,方便查找
每天的货量做成报表
跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户
异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应
单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理
对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票
.应收款:每月配合财务跟客户确认未收款
接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户
顾客满意程度的统计分析工作
客户档案时时更新
每月运作统计分析
公司介绍
吉宝利国际物流总部位于北京,管理层于1993年开始成为中国大陆第一批国际物流从业者,主要业务范围涉及国际空运、文化物流、仓储、包装、展会等,在业界拥有良好的声誉。
作为交响乐团指定物流商,我们的员工全程参与了乐团全国及世界各地的巡演并完美完成乐器进出口报关、派送、装台、布展等工作。
吉宝利深圳分公司主营业务为国际空运进出口,表现优异者可推荐参与总公司国际项目,全英文办公环境,全部由年轻人组成,工作环境积极自由平等,欢迎有理想的你加入!我们的目标是把枯燥的工作当成乐趣,打造一个富有创新精神的团队!!
作为交响乐团指定物流商,我们的员工全程参与了乐团全国及世界各地的巡演并完美完成乐器进出口报关、派送、装台、布展等工作。
吉宝利深圳分公司主营业务为国际空运进出口,表现优异者可推荐参与总公司国际项目,全英文办公环境,全部由年轻人组成,工作环境积极自由平等,欢迎有理想的你加入!我们的目标是把枯燥的工作当成乐趣,打造一个富有创新精神的团队!!
联系方式
- Email:fiona@gbllogistics.com
- 公司地址:上班地址:东门南路华都园大厦13J