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服务总监(职位编号:CC121040732J90250005000)

北京寰宇恒通汽车有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他  总监/部门经理

职位描述

岗职岗责:
1、 严格遵守公司《员工手册》及贯彻公司其他管理规章制度;负责执行经理办公会的相关决议;
2、 严格执行一汽-大众的售后服务核心流程,并达到一汽-大众及公司规定的标准;
3、 严格执行一汽-大众的《运营管理标准》,并达到一汽-大众及公司规定的标准;
4、 严格贯彻执行9000质量管理体系;
5、 按公司的年度经营目标和计划,制定部门年度经营管理计划,确保售后服务部各项年度经营业绩指标及满意度指标的完成;
6、 全面负责售后服务部的管理,对售后服务部的生产、经营、质量及安全负责;直接领导服务经理、技术经理、总检验、备件经理、保险经理及钣喷主管的工作;
7、 解决重大维修质量问题及服务纠纷;
8、 负责与一汽-大众及外部有关单位和个人建立良好关系;
9、 负责部门员工的思想教育及员工素质提高工作,营造良好的工作氛围,树立良好的企业及品牌形象;
10、 负责组织,建立,管理售后服务部的各项决议和工作;
11、 负责组织部门日常经营管理,抓好部门内部合作与配合,协调与其它部门的关系;
12、 每月5日前向总经理汇报部门上月工作总结及本月工作计划;
13、 按要求向一汽-大众报告经销商的生产、经营及管理等工作;
14、 负责组织开展服务营销活动;
完成公司及总经理交办的其他工作。
岗位要求:
1、大学本科以上学历,具有丰富的汽车维修知识、营销知识及社交常识;
2、5年以上高档汽车售后服务部门管理经验;
3、具有丰富的组织能力及协调沟通能力;
4、具有扎实的汽车方面的专业知识;
5、具有创新意识及开拓精神;
6、良好的文字表达能力及较强执行力;
7、具有高度责任心及企业忠诚度、敬业奉献精神。

公司介绍

北京寰宇恒通汽车有限公司 是一汽-大众奥迪品牌的特许经销商,是北京市一类维修企业。公司占地面积25000多平方米,其中展示中心面积1400余平方米。可以提供近百个维修工位,停车位200多个。公司位于西北四环外的闵庄路汽车大道,邻近玉泉山、香山和颐和园,交通便捷,是新老奥迪车主在海淀的家。

寰宇恒通秉承"诚信、专业、细致"的服务理念,为所有的奥迪用户提供终身服务。公司经营范围包括:国产及进口奥迪的整车销售、备件供应、维修保养、信息反馈、汽车信贷、车辆保险、二手车置换和汽车租赁等。我们始终恪守"同一星球、同一奥迪、同一品质"的奥迪全球服务标准。

寰宇恒通已于2005年8月4日顺利通过了ISO9001质量管理体系认证。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市海淀区闵庄路11号