北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责定期走访本区域所有线路客户保有，巩固客户关系；
2、负责本区域客户定期电话回访，及时与客户沟通，了解客户网络运营状况；
3、对回访后客户反映网络问题负责跟踪处理全过程并及时向客户反馈；
4、负责本区域客户投诉处理的全程跟踪和监督；
5、负责本区域客户对服务的满意度调查和记录；
6、负责月、季&年度客户满意度调查的统计分析。

任职要求：
1、技术能力：熟悉网络通信相关知识；
2、工作态度：有责任心，工作主动性强，有上进心，能承受工作压力；
3、经验相关：计算机相关专业，有IT同行客服经理优先考虑；
4、服务能力：良好的服务意识，高度的工作热情、团队协作精神；
5、沟通能力：具有较强的沟通协调能力，良好的文字与口头表达能力。

工作地址
深圳市南山区深圳市南山区学苑大道1001号南山智园A3栋12 举报 分享

   南凌科技成立于1996年，是融合信息与通信技术（ict）的信息服务提供商，运营覆盖全国的mpls骨干网络，打造“专网通信、专家服务”的服务品牌，为用户提供基于mpls ip vpn的云网络服务、在线的it服务及交通行业整体解决方案。
   南凌科技总部位于深圳，在北京、上海、广州、深圳、东莞、西安、成都、重庆、福州、沈阳、长春、哈尔滨、苏州、香港等地设有分支机构，并建立了先进的服务管理中心（soc）与软件研发中心。南凌科技服务管理中心（soc）为用户提供7*24*365网络管理服务，并统一调配覆盖全国300多个城市的客户服务团队，为用户提供本地化、专业化的现场服务;软件研发中心为交通行业客户提供软件系统运行、维护管理与定制化软件系统开发。
   作为iso9001（2000）质量管理体系认证企业，通过对几千家客户提供服务，南凌科技形成了领先、完善、符合用户实际需求的项目管理体系，并首批获得第一类增值电信业务（ip vpn）经营许可证、第二类增值电信业务（因特网接入）经营许可证，同时拥有国内“计算机信息系统集成一级资质”，成为大型网络及信息化项目建设的首选服务商。
   通过在ict领域的多年耕耘，南凌科技与ibm、oracle、用友等企业结成优秀合作伙伴关系，并成为cisco公司金牌及管理服务（ms）认证成员，连续五年被评为“中国软件百强企业”，于2009年荣获cipcc“中国***ip-vpn提供商”大奖。
    其他信息：
    1.公司为员工提供具有竞争力的薪酬待遇；
    2.为员工缴纳基本社会保险，并享受奖金计划，同时公司为员工缴纳商业意外伤害险；
    3.在重大节日时，发放过节费；
    4.工作满一年的员工享受带薪年假；
    5.周一至周五5天工作制，双休；
    6.不定期的组织员工活动或旅游。