北京招聘

职位描述：
岗位职责:

公司直招，可电话沟通哦！

1、负责日常管理及运营工作，团队人员预测及人员需求;
2、负责团队成员培训、管理、激励、考核及淘汰；
3、负责不断优化话术及解决方案，以提升整体服务水平；
4、负责完善内部管理制度；
5、负责依据业务要求，梳理工作流程；
6、负责团队建设，加强团队凝聚力;
7、负责团队骨干成员队伍建设，指导领班现场管理及工作方法；
8、负责培训课件的梳理、更新、升级（与实际业务变化保持同步）；
9、负责培训组团队建设及各项工作推进；
10、完成领导交办的其他工作；

任职资格:

1、大专及以上学历；
2、思维敏捷、良好的沟通能力和语言表达能力，熟悉客服行业标准及流程；
3、了解客服中心内部流程，熟悉客服中心管理制度；
4、客服行业5年以上经验，客服经理岗2年以上带领80人团队经验优先；
5、能熟练使用EXCEL、VISIO、PPT等常用软件；
6、能够承受较大的工作压力，根据工作需要加班、值班；

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关于美菜

2014年6月6日，北京云杉世界信息技术有限公司成立，美菜品牌应运而生。
作为中国餐饮供应链杰出服务商，美菜一直致力于用前卫的理念和先进的科
技改变落后的中国农业市场，专注为全国近千万家餐厅，提供全品类、全程
无忧的餐饮食材采购服务，“买菜卖菜上美菜”深入人心。
目前，美菜以惊人的发展速度在全国扩张，2018年4月，硅谷全球数据研究机
构PitchBook公布，全球共有16家公司（其中包括4家中国公司）成功跻身
“独角兽”，美菜赫然创造业界神话。2018年9月，估值70亿美元。

美菜使命：让老百姓生活更简单

美菜愿景：
让天下的餐厅没有难做的生意
为8亿农民谋幸福
让13亿中国人吃上放心菜
共创快乐云杉，一路欢笑100年

美菜价值观：
客户***： 使命要求，明确方向，以客户为导向
担当、拥抱变化：展开双臂，肩担责任，同时拥抱变化
勤俭、诚信：根基，双脚扎在泥土里，才能顶天立地
热爱：核心，一颗赤子心，由内而外激发其他6个价值观
持续成长：外环不断循环，自我完善；成为生态