北京招聘

职位描述：
客服专员

岗位职责：
1. 接听客户对公司产品信息的咨询电话，并予以解答；
2. 针对顾客需求，为其提供高质量的信息和服务；
3. 负责受理客户有关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，解决客户所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；
4. 有效使用电话、邮件、QQ，旺旺等聊天工具与客户沟通；
5. 负责报修客户的售后服务和信息的提交。

工作要求：
1. 全日制统招专科以上学历，专业不限，年龄25-35岁；
2. 有客服工作经验者优先；
3. 普通话标准，声音甜美，沟通能力强；
4. 吃苦耐劳，有很强的服务意识，有上进心；
5. 能接受加班、倒休。

能力要求：
1. 普通话标准，沟通能力强，具有亲和力；
2. 能够承受较大工作压力，可以处理各类异常、突发情况及投诉。

工作地点： 北京海淀区 举报 分享

公司概况

北京英睿得科技服务有限公司是中国首家专业从事电器售后服务运营及管理公司、中国最大的中立第三方延保公司和家电维修O2O领域的实践者。2009年成立，是天猫、京东、电信运营商、厂商和连锁卖场等电子电器销售通路的延保服务提供方和服务履约方，同时也是“百修宝”家电保外维修的运营方。
英睿得聚焦电子电器的产品售后服务领域，深入电商、电信运营商、厂商和电器卖场等细分市场，推出基于消费电子电器产品的LIFE解决方案，产品包含延展保修、意外保护、置换服务服务合同和家电维修、安装保养，质量检测等标准化的保外维修服务产品，并依托线下服务网和线上网站/微信/APP等互联网工具为用户提供独特的维修体验。

发展愿景

成为中国最具专业能力，规模最大的保修及延保服务、相关咨询及IT管理系统提供商。为用户家用电子电器产品提供多样化的维修及应用保障。

经营理念

专业、中立、诚信