北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、涉及处罚类维权受理，遇到涉及处罚类的投诉要在1小时内核实顾客情况并跟踪撤销。
2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
3、及时处理每日退款申请，保证退款速度小于行业均值，抽查所有超时未完成退款订单的跟踪情况。
4、差价补偿、好评晒图返现等业务受理。
5、中差评处理、注意顾客维权类型、恶意差评师、数据分析总结经验。
6、遇到价格、链接、图片不符及时交给运营部及时解决。
7、完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1、普通话标准，声音甜美，具有较强的条理性和抗压能力；
2、熟悉OFFICE软件（如：Word、Excel和Outlook等）；
3、具备良好客户服务意识，了解并熟悉电子商务行业，有手机、电视客服行业投诉处理经验优先；
4、能独立完成工作，做事认真细致，踏实，具备良好的工作态度；
5、善于沟通和协调，有良好的团队合作精神。 举报 分享

    环球智达科技（北京有限公司，是一家专注于智能电视、智能家居和家庭娱乐的创新型企业，创立于2015年6月，由华闻传媒（000793）、达华智能（ 002512） 和国广东方共同出资组建。“看尚（CAN）”为旗下自有品牌，以“专其所专，观所未观”的核心理念，打造高品质智能终端和智慧家庭全生态服务平台，为用户提供有价值的生活娱乐新体验，最终带领全产业实现真正“互联网+”时代的互联网家。环球智达同时全面负责中国国际广播电台“多媒体融合、全媒体发展”战略下CIBN互联网电视平台的自有终端业务，成为母公司战略布局的关键一环。