北京招聘

苏州电信黄页分公司招聘

呼叫中心管理1-2名

工作职责

1、协助呼叫中心主管负责本小组日常管理工作,提升服务品质；
2、充分了解客户公司的KPI，掌握和监督团队整体运营情况，达成各项业务目标；
3、协助人事完成招聘事宜；
4、负责指客服团队培成员培训、质检、绩效考核及员工激励等工作；
5、合理安排小组日常工作, 并妥善解决各类突发事件；
6、不断完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平。
岗位要求：

1、本科及以上学历，有呼叫中心、客服中心工作经验优先考虑。
2、较强的沟通能力（积极主动）、组织协调能力、推动执行能力、监控能力；
3、具有较强的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
4、具有一定的抗压能力与团队管控能力。

应聘方法，电话联系65119753，携个人简历（附一寸照片）、学历证明、身份证明，至苏州黄页呼叫中心（星海街与苏慕路口，新城邻里中心东北150米 星海街电信3楼）面谈。联系人，陈先生。 或者将简历发至chenxiaodong@raiyi.com

苏州瑞翼信息技术有限公司（以下简称“公司”） 2010年4月成立，注册资本人民币1300万元，现办公场所坐落在苏州工业园区创意产业园内，拥有约220名员工，2016年12月成为上市公司通鼎互联（证券代码：002491）的全资子公司。公司与中国电信、中国联通均建立了战略合作，是中国电信集团电子渠道运营中心及其江苏省电子渠道运营中心的优秀合作伙伴。营销区域已经覆盖至全国30余省。
创立初期的公司，业务以中、小企业移动互联网产品研发、运营与营销为主，在当时的2G时代下主营电子黄页产品，该产品当前维护全国2400万企业用户数据，自有渠道已发展40万收费用户。3G/4G时代起，流量成为行业市场的焦点之一，公司也于2014年向流量经营和智慧运营转型，之后两年的销售额均有突破：2015年销售额占江苏电信流量产品销售份额的40%，2016年销售额占中国电信电子渠道产品销售份额的20%。2016年公司进军大数据领域，目前每天分析的数据量已超1亿条。现定位于移动互联网平台提供商和运营商，未来3-5年将通过大数据平台与金融、保险、电商、游戏等行业进行融合，聚焦大数据行业变现与垂直应用，之后计划上线数据预测服务。力争成为行业数据定制化和行业大数据分析预测服务的领先企业。