北京招聘

职位描述：
客服文员 职位描述：

岗位职责:
1.日报表、周报表、月报表的统计核实工作
2.客户数据整理，系统工作跟进
3.公司有关文件、表格的制作、打印与分发等行政文职工作
4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析
5.客户相关信息的录入管理，建立客户档案
6.完成上级交给的其它事务性工作 

任职资格:
1.中专及以上学历，一年以上工作经验， 具备相关经验者优先考虑
2.具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与沟通协调能力
3.性格活泼开朗，工作热心，具备较强的工作积极性和主动服务的意识；
4.有一定文案编写能力，熟悉流程梳理
5.熟悉计算机操作，能熟练应用Office软件

工作时间:大小周 上午8:30 至下午5：30 举报 分享

One Fosun 公司介绍

深圳市一号互联科技有限公司，复星集团控股子公司，从事人工智能企业服务行业的子公司，国内领先的大数据BI+人工智能AI的智能营销客服企业。一号互联成立于2014年9月，国家高新企业，聚焦于企业级的AI智能销售及客服平台研发、应用，助力企业有效提升工作效率，降低运营成本，实现降本增效。当前，公司已在国内22个城市建立了销售服务中心，可提供最便捷优质的本地化服务。
2018年与中科院声学研究所达成战略合作，联合成立人工智能语音实验室，重点研究语音识别、语义理解等AI引擎的行业应用。
小A智能客服平台，业务涵盖人机耦合客服系统、智能语音机器人、全渠道客服系统、智能联络中心系统、智能语音质检、智能坐席辅助、智能呼入与导航、智能文本机器人、AI引擎等。产品广泛应用于政府、金融、保险、房产、互联网、教育培训、运营商等多行业领域。
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