北京招聘包食宿物流公司招聘客服

包食宿物流公司招聘客服

职位描述：
岗位职责：

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复；

2、与客户建立良好的关系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题，安排进展，跟进进程，跟踪及疑难问题的服务意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格：

1、有一定汽运物流客服服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；

2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础；

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户，满足客户角度出发；

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

职能类别：客服专员/助理

关键字：物流客服包食宿

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