北京招聘

职位描述：
岗位描述和要求：
Job Description:
1.负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作；
Customer hotline consulting, information query and problems solving;
2.协助客户进行会员信息登记和更新；
Assisting customers to register and update membership information;
3.接到投诉，应详细记录来话时间、内容和客户联系方式并反馈给相关人员；
Recording call time, content and customer contact in detail when receiving complaint call and provide the detail information to people related;
4.熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质；
Being familiar with job duties and studying relevant knowledge, improve the service ability and quality;
5.服从工作安排和管理，积极完成公司下达的各项任务。
Obeying the arrangement and management, and complete all tasks issued by company actively.

素质要求：
Requirement :
1.大专以上学历，语言表达能力强；
College degree or above, good at expression;
2.熟练使用Office办公软件，有使用call center系统的经验优先；
Good at Office software, experience in using call center system is preferred;
3.普通话标准，口齿清晰，具有很强的沟通协调能力，能流利使用英语者优先
Standard mandarin, articulate, strong communication and coordination ability，fluent oral English is preferred;
4.具有良好的学习以及团队合作能力，客户意识强，热情周到，认真负责。
Have learning and team cooperation ability, strong sense of customer service and responsibility , being enthusiasm and thoughtful;
5.能接受不定时上班制
Can accept flexible working duty-type.

短期合同6个月，若表现良好，可延长合同期 举报 分享

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