北京招聘

职位描述：
客服
一、 岗位主要职责：
1、根据客户运作要求和操作流程，及时准确进行订单接收、处理、单证打印和传递等工作；
2、就运作异常信息，及时与公司销售经理沟通，与客户协调处理，避免客户投诉；
3、负责客户回单的整理、交接、归档工作和应收结算报表的制作，确保应收结算准确无误；
4、负责收货方客户的电话回访工作和记录，对运作质量提出改善建议；
5、承担客户理赔工作中客户沟通等相关工作；
6、负责对相关岗位人员就客户运输业务要求进行培训指导和检查工作；
7、定期组织运作回顾，按客户和公司相关部门要求提交运输KPI报表、运作分析等报告；
8、负责客户投诉的接收、调查、处理、整改更进和反馈，参与客户拜访工作，维系客户良好合作关系；
9、遵守公司各项规章制度，完成领导指派的其他工作。

上班时间：6天8小时
面试/上班地址：海口市秀英区港澳开发区兴业路21号
联系人：倪经理
联系电话： 0898-68636064/15108903341 举报 分享

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