北京招聘

职位描述：
岗位描述：
1) 制定标准话术，建立与优化客服流程和服务规范，并培训团队成员。
2) 负责售前咨询服务：充分了解客户需求，通过电话或在线互动程序有效地为客户提供专业的公司介绍、产品介绍及订购流程。
3) 负责售后咨询服务：为客户提供正确有效的服务流程指引，以及客户端的使用指导。
4) 负责电商服务功能：回复顾客留言和维护商品上架信息，保证公司电商服务的正常运作。
5) 合理处理突发事件，协调处理服务流程中的各种事项，保证流程顺畅。
6) 汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理客户的投诉，负责客户满 意度的跟踪及分析。
岗位要求：
1) 3年以上客服工作经验。
2) 有大公司带团队经验者优先。
3) 有医疗护理专业或其他相关专业（生物工程、遗传学等）背景者优先。
4) 有电商客服工作经验者优先。
5 性格开朗，亲和力强。
6) 有较强的理解和沟通能力。
7) 善于学习，反应敏捷，有一定的逻辑分析能力
8） 英文良好 举报 分享

智特是由Sinocro Partners（智元集团）投资建立的集自主创新研发、生产制造与全球市场销售为一体的医疗电子产品与医疗器械公司。 智元集团是由国家创业“千人计划”专家和留学生团队创立的专注于医疗器械与医药专利产品的研发，生产与销售为一体的生物技术企业。与美国FAIRHAVEN公司进行***生殖健康产品的全球市场推广和中国市场开发。
将打造生殖健康相关的辅助妊娠、优生优育、计划生育及与不孕相关的产品的平台。
电话：0573-82758005/0573-82758013