北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 客户接待，售后问题咨询解答，处理退款及退换货事宜，降低退货率并安抚顾客不满情绪，处理各类投诉。
2. 每日发货表格登记提交，保证店铺正常发货。
3. 物流信息跟踪，异常件处理。
4. 店铺客户评价回复。
5. 与400售后及仓库沟通，跟踪退换货事宜。
6. 初步鉴定是否满足退换货要求，并邮件处理。
7. 熟悉产品特性及原理，工作中以专业角度回答使用问题，及处理质量问题。
岗位要求：
1、大专，具有良好的语言沟通能力
2、个性开朗、有良好的抗压能力。 举报 分享

新杰物流集团股份有限公司（以下简称：新杰物流）是一家总部设在上海的国内领先的综合物流和货运服务公司。依托优越的IT能力和业务创新精神，积极有效地整合多种运输能力（公路运输、航空运输、铁路行包运输）和仓储服务能力，为客户提供一站式综合物流服务。通过遍布国内的1800多名专业而富有经验的员工，新杰物流为200多家跨国公司和中国领军企业在国内提供优质和可靠的服务,其中80%的客户属于财富500强。
目前新杰物流在全国90个城市拥有运营点，上海、天津、北京、深圳、广州、武汉、成都、西安、沈阳等多个城市拥有区域性公路转运中心，门到门运输服务覆盖1000个国内城市。同时，在国内36个城市可提供仓储服务，管理仓库总面积达210,000平方米。新杰物流现已通过ISO9001:2008质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证以及GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证,国内主要的仓储设施也已获TAPA国际安全管理认证。新杰物流现具备空运、铁运的一级代理资质和公路运输一级运营资格，在主要口岸拥有国际货运一级代理资质，是一家集空、铁、陆运能力均衡的综合性物流企业。
新杰物流自主投建的地处广州的运营面积达1.2万平方米的华南转运中心于2009年4月投入使用，地处成都的运营面积达3.8万平方米的西南转运中心于2010年3月投入使用，位于上海嘉定区的上海陆运码头也于2011年5月投入使用。
近年来，新杰物流获得“全国AAAA级物流企业”、“全国AAA级诚信企业”等资质，“新杰物流”也被评为“上海市著名商标”、“上海名牌企业”等称号。