北京招聘

职位描述：
岗位职责 ：
1、负责接听客户热线电话，按照客服流程标准回答客户咨询问题，引导客户在我司进行手机维修下单，回收等业务；
2、解答客户各种疑问，确保客户能够较好的理解我司业务，并在客户面前树立闪修侠的正面形象；
3、确保所有来电客户电话能够接听，保证热线接通率，降低客户热线等待时长；
4、记录必要的客户订单信息，及时录入并跟踪订单处理状态，确保服务及时率。
5、具备一定的协调能力，能够协调指挥一线工程师按照业务需要进行合理调整。

任职资格 ：
1、大专以上学历，有客户接待和服务经验者优先，有数码产品售后服务经验者优先；
2、具备专业的热线服务技能，普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、较强的学习能力，能尽快接触掌握新知识；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

闪修侠，国内独创O2O手机上门快修平台，隶属于杭州维时科技有限公司，以专注的态度为用户提供专业的手机快修服务。
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闪修侠志愿成为中国手机售后行业领跑者与推动行业标准的践行者，成为手机售后行业服务标准提供商。