北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝商城客服团队管理，及时处理在线咨询，在线销售，售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
3、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
4、熟知天猫商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
5、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；
6、对公司客户群进行维护和管理；

任职要求：
1、有客服主管经验优先，优秀应届生亦可；
2、熟知天猫售前售后规则；
3、有较强的思维逻辑，善于与人沟通； 举报 分享

北京七七美家科技有限公司是集研发、设计、网络营销、品牌传播于一体的新型互联网公司，旗下品牌阿卡手工是国内手工DIY***，我们专注于为追求本真生活的用户打造一个缤纷多彩的手工世界，布艺、皮具、羊毛毡、钩织、编织、刺绣、服装……让更多的用户能享受到不一样的品质生活
品牌介绍

品牌理念：“阿卡手工” 动手传递爱
品牌影响力：每十位妈妈就有七位选择阿卡手工

品牌成就：国内***权威时尚母婴类杂志特为阿卡手工开设手工专栏。报道媒体，母婴媒体《健康准妈妈》、少儿媒体《小淑女》、时尚媒体《coco薇》、健康***。

阿卡手工始终相信每一个女人心中都有一个小女孩，她静静的睡着，直到你轻轻的唤醒她。阿卡手工愿意成为你心中的那个小女孩，打开心扉，与阿卡一起发现美好！

我们期望热爱手工、插画、摄影，擅长手工产品开发、熟悉互联网运营、传播的朋友加入我们，共同为这一高速增长的用户群体带来价值。

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