北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、售前咨询：通过阿里旺旺等工具与网上客户沟通，引导客户购买商品。
2、订单处理：通过系统后台处理订单，制作订单处理表。
3、售后处理：维护客户关系，跟踪货物在途情况，完成客户售后问题的咨询和处理，处理好客户的投诉和评价。
4、客户管理：收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平。
5、积极配合其它部门的工作、完成好领导交办的其它工作。

任职资格:
1、一年以上淘宝客服工作经验，熟悉淘宝天猫规则
2、打字速度快，具备和多人聊天的能力，做事有条理认真细致，勤劳朴实、扎实肯干。
3、懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通，有耐心，有良好的服务意识。有责任心、能承受工作压力。
4、具有团队意识，敢于承担责任，能够服从部门工作安排。 举报 分享

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