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天猫客服

北京图为先科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2016-09-26
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:4500-5999/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、售前咨询:通过阿里旺旺等工具与网上客户沟通,引导客户购买商品。
2、订单处理:通过系统后台处理订单,制作订单处理表。
3、售后处理:维护客户关系,跟踪货物在途情况,完成客户售后问题的咨询和处理,处理好客户的投诉和评价。
4、客户管理:收集和统计客户的资料,了解目标客户的特征,提升客户服务水平。
5、积极配合其它部门的工作、完成好领导交办的其它工作。

任职资格:
1、一年以上淘宝客服工作经验,熟悉淘宝天猫规则
2、打字速度快,具备和多人聊天的能力,做事有条理认真细致,勤劳朴实、扎实肯干。
3、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通,有耐心,有良好的服务意识。有责任心、能承受工作压力。
4、具有团队意识,敢于承担责任,能够服从部门工作安排。

职能类别: 网店/淘宝客服

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公司介绍

    首批获得电子地图牌照的北京图吧科技(北京图为先科技有限公司),是国内最专业的电子地图服务提供商,成立于2004年,是由国际著名风险投资机构联合投资的行业领先的高新技术企业。图吧科技建立了广大用户熟知的电子地图品牌╠╠图吧,并且在手机地图、导航产品及服务上实现了国际级专业水准。

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联系方式

  • 公司地址:上班地址:北京市海淀区永丰路与北清路交叉口东南角(四维图新大厦)