北京招聘

职位描述：
1、解答顾客提问，通过天猫、京东商城等网上平台交易，引导顾客购买商品；提升用户满意度和客服转化率；
2、建立、制定、完善和忧化客户投诉等相关的工作流程和工作规范，建立紧急事件的应急预案；
3、负责组织收集、整理客户资料，具备分析客户数据和部门数据的能力，并能找到对应的改善和忧化办法；
4、及时处理服务的问题和客户的投诉，及时有效地做好客户的回访工作，处理相关售后的问题，并负责协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户进行沟通和洽谈；
5、负责客服部门人员的选拔、考核、培养、推荐及日常工作管理和与其他部门的协调。

职位要求：
1、 专科及以上学历，1-2年以上管理经验者优先；
2、 较强的协调能力，人际交往能力 语言表达能力，能独立处理紧急问题；
3、 性格开朗，外向，有较强的表达能力与亲和力；
4、 良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、 年龄23-30岁，男女不限。 举报 分享

       北京爱菲丝科技有限公司是一家电子商务的服务提供商，2011年，公司与美国DEBRACE公司完成互持股份，公司全资拥有DEBRACE在北美所有的销售网络和渠道。美国DEBRACE公司，总部设立于美国第二大城市洛杉矶，主要生产销售家具和家居装饰品，产品在北美和欧洲销售，拥有成熟完善的销售网络和良好的渠道优势。有了爱菲丝和DEBRACE作为强大后盾，我们发挥与北美知名零售商伙伴关系的渠道优势，批量货运进口的价格优势，以及地处美国西部重镇的地利优势，同时秉持微利大量的经营理念，为国内的终端消费者带来更多的购买选择与实惠。爱菲丝和美国DEBRACE公司正在开展美国原装进口保健品、食品、化妆品以及高端服饰奢侈品的选购服务，为国内消费者提供了更多购买美国优质产品的选择；随着美国纽约第二家公司的开业，我们在日本以及加拿大等国家的业务也在陆续开展，为国内消费者提供多途径、多种类的产品选择渠道。
       万开中心写字楼周边环境优美，办公区俯瞰楼内中心花园，写字楼内配有游泳池、健身房、咖啡厅、员工餐厅等。