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客服专员(芝麻街英语东直门直营校)

北京凯瑞联盟教育科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2017-01-17
  • 工作地点:北京-东城区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4000-8000/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:
工作职责Responsibilities:
1、根据市场部提供的潜在客户名单,致电并核对客户信息是否准确,并最终筛选出想了解课程的意向客户,交给课程顾问进行跟进;
2、在与客户电话沟通的过程中,引导客户做有关英语教育方面的咨询;
3、预约有意向的客户到学校,参加免费的课程咨询活动;
4、将所联系的客户沟通信息输入客户管理信息系统;
5、对潜在的客户进行后续的电话追踪;
6、热情接待所有访客,有较好的服务意识;
7、接听来电、迎接访客,确保他们填写登记表格,将数据输入中心系统,并通知相关人员作后续接待;
8、处理简单的财务工作及办理学员入学手续;
9、负责校区安全和卫生监督工作,协助职能主管完成各项行政工作;
10、负责在教学系统中,按照各班级上课时间,进行课程的排课(仅需要进行系统操作)。
 
任职要求Requirements:
1、大专及以上学历;
2、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,善于沟通;
3、责任心强,思路清晰,团队合作精神;
4、学习能力强,乐观积极;
5、能够承受工作压力,保持平常心;
6、有良好服务意识,工作耐心细致;
7、热爱教育工作,喜欢与小朋友交流;
8、有1年的呼叫中心或行政工作经验者优先。
 
我们提供:
1、优质的发展平台,卓越的业务团队;
2、外企工作氛围,人性化的管理模式;
3、有竞争力的薪酬;
4、完善的培训机制:入职企业培训+岗位专业培训+在职提升培训;
5、多元化的晋升通道:采用管理级别和专业级别双通道职业发展机制,纵向提升、横向发展,不论你是管理型还是专业型人才都能拥有适合自己的舞台。
 
凯瑞集团董事长:王林 先生
纳斯达克上市公司ATA 创始人。
国家教育行政学院 客座教授。
全球考试业协会ATP (Association of Test Publishers) 董事。
剑桥大学旗下机构Cambridge ClassServer LLP 执行董事。
 
诚邀优秀人才加入,共创精彩人生!

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 客服 外呼 TMK

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公司介绍

CollegePre凯瑞集团成立于2013年,总部位于北京,是芝麻街英语在中国大陆及中国港澳(除福建、台湾)的独占官方被许可人。主营业务“芝麻街英语”,是由芝麻街工作室(Sesame Workshop)为3-12岁儿童开发的EFL(English as a foreign language)多媒体互动教育课程。
   集团于2014年将芝麻街英语正式引进中国,在不到五年的时间内发展了超过350家中心,已成为儿童语言培训行业加盟校规模领先的公司之一。凯瑞联盟拥有超过200人的行业领先、经验丰富的运营团队,以及以“CRM系统管控+精准丰富的管理工具”为代表的先进的管理体系和以“直盟式管理”为代表的全面深入的支持服务体系;此外,集团自主研发的“ClassServer云平台”为校区提供了新一代交互式互联网教育解决方案。

联系方式

  • Email:tianjing@collegepre.com
  • 公司地址:地址:span银座商场3层芝麻街英语